BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC
Contenu
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Programme
Enseignement professionnel :
- RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE
- RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX
- GESTION COMMERCIALE
Enseignement général :
- CULTURE ECNOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGERIALE
- EXPRESSION FRANCAISE
- LANGUE VIVANTE
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Management en force de vente (D1406)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
- Animation de vente (D1501)
- Assistanat commercial (D1401)
Dates et lieux de formation
Rennes
35
du 01/09/2022
au 30/06/2024
au 30/06/2024
N° session
1293951
Organisme de formation :
IMSCOF
02 99 01 99 16
info@imscof.com
02 99 01 99 16
info@imscof.com
Lieu de formation :
IMSCOF
5 Rue de Brest
TOUR ALMA CITY
35 Rennes
5 Rue de Brest
TOUR ALMA CITY
35 Rennes
Organisation :
- 1350 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme :
Temps plein
Durée :
1350 heures.
2 jours en formation à l'IMSCOF et 3 jours en entreprise par semaine
2 jours en formation à l'IMSCOF et 3 jours en entreprise par semaine
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Code CPF 317910
Rennes
35
du 01/09/2023
au 30/06/2025
au 30/06/2025
N° session
1390522S
Organisme de formation :
IMSCOF
02 99 01 99 16
info@imscof.com
02 99 01 99 16
info@imscof.com
Lieu de formation :
IMSCOF
5 Rue de Brest
TOUR ALMA CITY
35 Rennes
5 Rue de Brest
TOUR ALMA CITY
35 Rennes
Organisation :
- 1350 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme :
Temps plein
Durée :
1350 heures.
2 jours en formation à l'IMSCOF et 3 jours en entreprise par semaine
2 jours en formation à l'IMSCOF et 3 jours en entreprise par semaine
Cesson-Sévigné
35
du 02/09/2024
au 30/06/2026
au 30/06/2026
N° session
1673286S
Organisme de formation :
IMSCOF
02 99 01 99 16
info@imscof.com
02 99 01 99 16
info@imscof.com
Lieu de formation :
IMSCOF
3d Rue de Paris
35 Cesson-Sévigné
3d Rue de Paris
35 Cesson-Sévigné
Organisation :
- 1350 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme :
Temps plein
Durée :
1350 heures.
2 jours en formation à l'IMSCOF et 3 jours en entreprise par semaine
2 jours en formation à l'IMSCOF et 3 jours en entreprise par semaine
Prérequis :
BACCALAUREAT
Source : GREF Bretagne #2200312F
IMSCOF
3 Rue du Champ Paris
35510 Cesson-Sévigné
35510 Cesson-Sévigné