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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Réf. : 2104063F Mise à jour : 29 novembre 2021 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : MFR RUMENGOL
02 98 81 93 07
mfr.rumengol@mfr.asso.fr
Lieu de formation : MFR RUMENGOL
68 route du Cranou
Rumengol
29 LE FAOU
Organisation :
  • 3290 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Collectif
Durée : 3290 heures, dont 1940 heures en entreprise.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Avoir un BAC Général, Technologique ou Professionnel
MFR RUMENGOL 68 route du Cranou
Rumengol
29590 LE FAOU

Éligibilité CPF

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