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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 2100434F Mise à jour : 9 décembre 2021

Contenu

Objectifs

Le BTS NDRC forme les étudiants au poste de commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l'information et de la communication, spécifique à son métier, conditionne sa performance et sa productivité commerciale. Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l'entreprise et son marché.

Programme


Enseignements professionnels
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
Enseignement généraux
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante (Anglais)
  • Culture économique, juridique et managériale
Module Web markéting :
  • Techniques de la communication et du e-marketing
  • Compétences de base d'un Webmaster
  • Formation Wordpress

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : GROUPE ITC FORMATION BREST - HOP
02 98 98 22 11
quimper@itcformation.com
Lieu de formation : GROUPE ITC FORMATION BREST - HOP
1 avenue Baron Lacrosse
29 GOUESNOU
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Publics : Demandeur d'emploi ; Demandeur d'emploi longue durée ; Demandeur d'emploi moins de 26 ans ; Demandeur d'emploi plus de 26 ans ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Autre public ; Tout public ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Durée : 1350 heures.

Prérequis : Entretien individuel et tests de niveau sur plateforme
Organisme de formation : GROUPE ITC FORMATION BREST - HOP
02 98 98 22 11
quimper@itcformation.com
Lieu de formation : GROUPE ITC FORMATION BREST - HOP
1 avenue Baron Lacrosse
29 GOUESNOU
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Collectif
Durée : 1350 heures.