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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 2000604F Mise à jour : 15 mai 2020 Éligiblle CPF

Contenu

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme

TOTEM FORMATION vous forme en tant que vendeur/manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Vous êtes amenés à communiquer, à négocier avec les clients et à partager les informations, organiser et planifier l'activité mais aussi mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise au sein de laquelle vous réalisez votre alternance (contrat de professionnalisation). 

Validation / certification préparée

  • Niveau d'entrée : Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Niveau de sortie : Niveau BTS, DUT, DEUST
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • Informations métiers - Cléor Bretagne :

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : TOTEM FORMATION P2M
02 99 59 13 10
contact@totemformation.fr
Lieu de formation : TOTEM FORMATION P2M
9, rue des Charmilles
Etic Center
35 CESSON-SEVIGNE
Organisation :
  • 1300 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Collectif
Durée : 1300 heures.

Session potentiellement élégible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : PRÉ-REQUIS - BACCALAURÉAT validé

Éligibilité CPF

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