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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 1802509F Mise à jour : 25 novembre 2021 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

Prendre en charge la relation client dans sa globalité
Communiquer et négocier avec les clients
Exploiter et partager les informations
Organiser et planifier l'activité
Mettre en œuvre la politique commerciale
Maîtriser les technologies de l'information et de la communication.

Programme

Enseignement professionnel
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Enseignement général
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : GRETA-CFA DES COTES D'ARMOR
02 96 61 48 54
greta.cotesarmor@ac-rennes.fr
Lieu de formation : GRETA DES COTES D'ARMOR
19 bis Bd Lamartine
22 ST-BRIEUC
Organisation :
  • 1420 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Contrat d'apprentissage
Publics : Tout public ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 1420 heures, dont 420 heures en entreprise.
Formation en 1 an : 1000h en centre de formation Formation en 2 ans : 1100h (Contrat de pro et contrat d'apprentissage )

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Être titulaire d'un titre ou diplôme de niveau IV et/ou 3 ans minimum d'expérience professionnelle ; Tests de positionnement ; Sélection sur dossier et entretien
Voir les dates de réunion d'information collective