Déposez vos Formations Événements Appels à projets

BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 1603937F Mise à jour : 7 octobre 2021 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

Dans le cadre du BTS NDRC vous aurez pour mission de gérer la relation client dans sa globalité (de la prospection à la fidélisation) et sous toutes ses formes (en face-à-face, à distance, e-relation). Vous utiliserez l’ensemble des outils digitaux mis à votre disposition (réseaux sociaux, recommandations, avis, forums, blogs…).

 
Vous êtes dynamique et persuasif, vous êtes commercial dans l’âme, vous avez du tempérament et aimez travailler en équipe. Homme ou femme de challenge, vous avez envie de vous épanouir sur le terrain. Ce BTS est fait pour vous !

Programme

Enseignements professionnels :

  • Relation client et négociation - vente
    • Cibler et prospecter la clientèle
    • Négocier et accompagner la relation client
    • Organiser et animer un événement commercial
    • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Relation client à distance et digitalisation
    • Maîtriser la relation « omnicanal »
    • Animer la relation client digital
    • Développer la relation client en e-commerce
  • Relation client et animation de réseaux
    • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
    • Développer et animer un réseau de partenaires
    • Créer et animer un réseau de vente directe
Enseignements généraux :
  • Culture générale et expression : s'exprimer à l'écrit et synthétiser des informations
  • Communication en langue vivante étrangère : s'exprimer en anglais à l'oral dans le cadre d'une mise en situation commerciale
  • Culture économique, juridique et managériale : analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée sur des problématiques économiques, juridiques et managériales (exploitation d'une base de données, proposition de solution, diagnostic et analyse)

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP
02 99 83 44 83
contact@groupe-esccot.fr
Lieu de formation : INSCAM - EFIP
29 Avenue des Peupliers
35 CESSON-SEVIGNE
Organisation :
  • 1360 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Demandeur d'emploi moins de 26 ans ; Demandeur d'emploi plus de 26 ans ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public de la formation initiale
Rythme : Temps plein
Durée : 1360 heures, dont 260 heures en entreprise.
Formation en 2 ans

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Prérequis : Baccalauréat Candidature : Etude du dossier de candidature, tests, entretiens individuel et collectif"
Organisme de formation : GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP
02 99 83 44 83
contact@groupe-esccot.fr
Lieu de formation : INSCAM - EFIP
29 Avenue des Peupliers
35 CESSON-SEVIGNE
Organisation :
  • 1360 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Demandeur d'emploi moins de 26 ans ; Demandeur d'emploi plus de 26 ans ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public de la formation initiale
Rythme : Temps plein
Durée : 1360 heures, dont 260 heures en entreprise.
Formation en 2 ans

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Prérequis : Baccalauréat Candidature : Etude du dossier de candidature, tests, entretiens individuel et collectif"
Organisme de formation : GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP
02 99 83 44 83
contact@groupe-esccot.fr
Lieu de formation : INSCAM - EFIP
29 Avenue des Peupliers
35 CESSON-SEVIGNE
Organisation :
  • 3500 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Durée : 3500 heures, dont 2400 heures en entreprise.
Formation en 2 ans

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Baccalauréat ; Candidature : Etude du dossier de candidature, tests, entretiens individuel et collectif
Organisme de formation : GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP
02 99 83 44 83
contact@groupe-esccot.fr
Lieu de formation : INSCAM - EFIP
29 Avenue des Peupliers
35 CESSON-SEVIGNE
Organisation :
  • 3500 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Durée : 3500 heures, dont 2400 heures en entreprise.
Formation en 2 ans

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Prérequis : Baccalauréat Candidature : Etude du dossier de candidature, tests, entretiens individuel et collectif"
Organisme de formation : GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP
02 99 83 44 83
contact@groupe-esccot.fr
Lieu de formation : GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP
11 rue des Charmilles
35 CESSON-SEVIGNE
Organisation :
  • 1360 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Demandeur d'emploi moins de 26 ans ; Demandeur d'emploi plus de 26 ans ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public de la formation initiale
Rythme : Temps plein
Durée : 1360 heures, dont 260 heures en entreprise.
Formation en 2 ans

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Prérequis : Baccalauréat Candidature : Etude du dossier de candidature, tests, entretiens individuel et collectif"
Organisme de formation : GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP
02 99 83 44 83
contact@groupe-esccot.fr
Lieu de formation : GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP
11 rue des Charmilles
35 CESSON-SEVIGNE
Organisation :
  • 3500 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Durée : 3500 heures, dont 2400 heures en entreprise.
Formation en 2 ans

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Prérequis : Baccalauréat Candidature : Etude du dossier de candidature, tests, entretiens individuel et collectif"
GROUPE ESCCOT - INSCAM - EFIP 11 rue des Charmilles
35510 CESSON-SEVIGNE

Éligibilité CPF

Mon Compte Formation