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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 1300290F Mise à jour : 15 mai 2020 Éligiblle CPF

Contenu

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat: conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation.

Programme

Enseignements généraux :
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Anglais

Enseignements techniques et professionnels :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation

Projets professionnels:
- Négociation-vente et accompagnement d'une relation client
- Organisation et animation d'un événement commercial
- Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce
- Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau

Validation / certification préparée

  • Niveau d'entrée : Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Niveau de sortie : Niveau BTS, DUT, DEUST
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : ESUP RENNES
02 99 31 42 43
rennes@esup.fr
Lieu de formation : ESUP RENNES
1C, rue Louis Braille
ZAC de la Courrouze
35 ST JACQUES DE LA LANDE
Organisation :
  • 1200 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public de la formation initiale ; Tout public
Rythme : Temps plein
Durée : 1200 heures.

Session potentiellement élégible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Admission sur dossier de candidature, tests et entretien
Organisme de formation : ESUP RENNES
02 99 31 42 43
rennes@esup.fr
Lieu de formation : ESUP RENNES
1C, rue Louis Braille
ZAC de la Courrouze
35 ST JACQUES DE LA LANDE
Organisation :
  • 1200 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public de la formation initiale ; Tout public
Rythme : Temps plein
Durée : 1200 heures.

Session potentiellement élégible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Admission sur dossier de candidature, tests et entretien
Organisme de formation : ESUP RENNES
02 99 31 42 43
rennes@esup.fr
Lieu de formation : ESUP RENNES
1C, rue Louis Braille
ZAC de la Courrouze
35 ST JACQUES DE LA LANDE
Organisation :
  • 1200 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public de la formation initiale ; Tout public ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Collectif
Durée : 1200 heures.

Session potentiellement élégible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Admission sur dossier de candidature, tests et entretien
ESUP RENNES 1C, rue Louis Braille
ZAC de la Courrouze
35136 ST JACQUES DE LA LANDE

Éligibilité CPF

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