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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 1200914F Mise à jour : 15 mai 2020 Éligiblle CPF

Contenu

Objectifs

Spécialiste de la relation client en face à face, le titulaire du BTS NDRC inscrit son activité professionnelle dans le respect de la politique commerciale définie par l'organisation. Cette activité vise à développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients et à optimiser leur valeur à vie.

Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client
- Développe un portefeuille clients à partir de l'analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects;
- Propose, négocie et vend une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques;
- Organise, anime des événements commerciaux
- Exploite et enrichit les informations commerciales issues de son activité en mutualisant l'information en interne à l'aide des processus/outils dédiés.

Programme

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère (Anglais)
Culture économique, juridique et managériale

Validation / certification préparée

  • Niveau d'entrée : Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Niveau de sortie : Niveau BTS, DUT, DEUST
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : IBEP FORMATION LORIENT
02 97 21 08 08
ibep.lorient@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION LORIENT
24 rue du Gaillec
56 LORIENT
Organisation :
  • 1112 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Tout public
Durée : 1112 heures.
2 jours par semaine en centre de formation. Formation sur 24 mois.

Session potentiellement élégible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Etre titulaire d'un BAC ou équivalent. Etre motivé par la fonction commerciale.
Organisme de formation : IBEP FORMATION LORIENT
02 97 21 08 08
ibep.lorient@ibepformation.fr
Lieu de formation : IBEP FORMATION LORIENT
24 rue du Gaillec
56 LORIENT
Organisation :
  • 1120 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Contrat d'apprentissage
Publics : Demandeur d'emploi ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Tout public ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié
Rythme : Temps plein
Durée : 1120 heures.

Session potentiellement élégible au CPF :
Code CPF 317910