
BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC
Contenu
Objectifs
Vendre et gérer de la relation client
Produire des informations commerciales
Organiser et manager de l'activité commerciale
Mettre en œuvre la politique commerciale
Programme
Socle commun des BTS : français, langues vivantes, Economie-droit, management des entreprises
Mercatique : démarche, étude des contextes, analyse de la clientèle, adaptation des solutions
Gestion commerciale : gestion des marges, des prix, de la rentabilité, analyse de portefeuille...
Management commercial : cadre, équipe, orientation, constitution d'une équipe commerciale, définition de procédure, organisation de l'activité, animation d'équipe, management d'un réseau de vente
Communication - négociation : commerciale, appliquée à la gestion de la relation client
Technologies commerciales : dans les activités, du système d'information...
Validation / certification préparée
- Niveau de sortie : Niveau BTS, DUT - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
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- Management en force de vente (D1406)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
- Animation de vente (D1501)
- Assistanat commercial (D1401)
Dates et lieux de formation
au 13/06/2024
02 99 22 63 64
greta-eb.servicecommercial@ac-rennes.fr
34 rue Bahon Rault
CS 46902
35 RENNES
- 1379 heures
Centre de formation 1050 h - Examens 49 h
Code CPF 317910

CS 46902
35069 RENNES