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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 0600219F Mise à jour : 21 septembre 2022

Contenu

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client est chargé de

  • la vente et la gestion de la relation client
  • la production d'informations commerciales
  • l'organisation du management de l'activité commerciale
  • la mise en œuvre de la politique commerciale
Les fonctions du titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client s'organisent autour de trois domaines
  • Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial
  • La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur
  • Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur

Programme

Enseignement professionnel

  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
Enseignement général
  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante étrangère - Anglais
  • Langue vivante étrangère 2 (facultative)

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : AFTEC RENNES
02 99 86 11 00
rennes@aftec.fr
Lieu de formation : AFTEC RENNES
23 rue Louis Kérautret Botmel
CS 36714
35 RENNES
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi moins de 26 ans ; Salarié ; Particulier, individuel ; Public de la formation initiale ; Tout public
Durée : 1350 heures.

Organisme de formation : AFTEC RENNES
02 99 86 11 00
rennes@aftec.fr
Lieu de formation : AFTEC RENNES
23 rue Louis Kérautret Botmel
CS 36714
35 RENNES
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Publics : Demandeur d'emploi moins de 26 ans ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Particulier, individuel ; Public de la formation initiale ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Durée : 1350 heures.

Organisme de formation : AFTEC VANNES
02 97 47 19 93
vannes@aftec.fr
Lieu de formation : AFTEC VANNES
14, rue Anita Conti
P.A. Laroiseau
56 VANNES
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Demandeur d'emploi moins de 26 ans ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Particulier, individuel ; Public de la formation initiale
Durée : 1350 heures.

Organisme de formation : AFTEC VANNES
02 97 47 19 93
vannes@aftec.fr
Lieu de formation : AFTEC VANNES
14, rue Anita Conti
P.A. Laroiseau
56 VANNES
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Type de parcours : Collectif
Durée : 1350 heures.

Prérequis : Bac
Organisme de formation : AFTEC RENNES
02 99 86 11 00
rennes@aftec.fr
Lieu de formation : AFTEC RENNES
23 rue Louis Kérautret Botmel
CS 36714
35 RENNES
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi moins de 26 ans ; Salarié ; Particulier, individuel ; Public de la formation initiale ; Tout public ; Lycéen
Durée : 1350 heures.

Organisme de formation : AFTEC RENNES
02 99 86 11 00
rennes@aftec.fr
Lieu de formation : AFTEC RENNES
23 rue Louis Kérautret Botmel
CS 36714
35 RENNES
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Durée : 1350 heures.

Organisme de formation : AFTEC VANNES
02 97 47 19 93
vannes@aftec.fr
Lieu de formation : AFTEC VANNES
1 rue Marie Curie
P.A. Laroiseau
56 PLESCOP
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 1350 heures.

Prérequis : Diplôme de niveau 4 (type Bac)
AFTEC RENNES 23 rue Louis Kérautret Botmel
CS 36714
35067 RENNES