BTS management commercial opérationnel BTS MCO

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale
   

Programme

Enseignements généraux

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère (anglais)
• Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

• Relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Numérique et e-commerce
• Management de l’équipe commerciale