BTS Management Commercial Opérationnel BTS MCO

Objectifs

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance forme des professionnels capables de piloter l’activité d’une unité commerciale, de développer la relation client et de manager une équipe au quotidien. La formation permet d’acquérir des compétences en gestion commerciale, animation de l’offre, analyse des indicateurs de performance, communication et management opérationnel. Elle prépare à prendre des responsabilités rapidement en maîtrisant les outils et techniques indispensables à la performance des points de vente.

Programme

• Développement de la relation client et la vente conseil (veille informationnelle, études commerciales, vente et relation client)
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale (offre de produits et des services, organisation et performance de l’espace commercial, digitalisation du point de vente, communication commerciale)
• Management de l’équipe commerciale
• Gestion comptable et financière
• Culture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale