Retour à la recherche Imprimer la fiche Envoyer par email

BTS management commercial opérationnel BTS MCO

Réf. : 23114210F Mise à jour : 17 octobre 2023 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

Au contact direct ou indirect de la clientèle, vous mènerez des actions pour l’attirer, l’accueillir, la conseiller, la fidéliser et lui vendre des produits ou services en répondant à ses attentes.
Vous participerez progressivement au management de l’unité commerciale. Vous serez capable de gérer et d’animer l’offre produits ou services de l’unité commerciale.

Les métiers visés : conseiller de vente, chargé au service client, manager de rayon...et, en évoluant, responsable de magasin...

Programme

Modules professionnels (blocs de compétences) :
1. Développer la relation client et assurer la vente conseil (180h) U41
2. Animer et dynamiser l’offre commerciale (160h) U42
3. Assurer la gestion opérationnelle (140h) U5
4. Manager l’équipe commerciale (140h) U6

Validation / certification préparée

Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
BTS management commercial opérationnel
Consulter la certification
Informations métiers - Cléor Bretagne :
- Marchandisage (D1506)
- Management relation clientèle (M1704)
- Animation de vente (D1501)
- Marketing (M1705)
- Assistanat commercial (D1401)