BTS management commercial opérationnel BTS MCO

Objectifs

À l'issue de la formation, le titulaire du BTS MCO est capable de prendre la responsabilité opérationnelle d´un secteur ou d´un rayon. Il prend en charge la relation client ainsi que l´animation de l´offre. Il assure Ia gestion opérationnelle de son univers ainsi que le management de son équipe. Dans un objectif de développement des ventes en magasin et en ligne, il travaille dans un contexte d´activités commerciales digitalisées.

Programme

Compétences

• Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil 
• Bloc 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale 
• Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle 
• Bloc 4 : Manager l'équipe commerciale 
• Bloc 5 : Développement culture générale et expression 
• Bloc 6 : Développement d'une culture économique, juridique et managériale 

• Langue vivante étrangère (anglais) 
• Informatique commercial