BTS management commercial opérationnel BTS MCO

Réf. : 2285929F Mise à jour : 13 juillet 2023 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

A l'issue de la formation, le titulaire du BTS MCO est capable de prendre la responsabilité opérationnelle d’un secteur ou d'un rayon. Il prend en charge la relation client ainsi que l’animation de l’offre. Il assure la gestion opérationnelle de son univers ainsi que le management de son équipe. Dans un objectif de développement des ventes en magasin et en ligne, il travaille dans un contexte d’activités commerciales digitalisées.

Programme

Programme
Enseignement professionnel
Développer la relation client et assurer la vente conseil

  • Assurer la veille informationnelle, entretenir la relation client dans un contexte omnicanal
Animer et dynamiser l’offre commerciale
  • Élaborer, adapter en continu l'offre de produits, de services
  • Développer les performances de l'espace commercial
Assurer la gestion opérationnelle
  • Gérer les opérations courantes et prévoir et budgétiser l'activité
Manager l’équipe commerciale
  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
Enseignement général
  • Développer sa culture générale et son expression
  • Pratiquer une langue vivante étrangère
  • Développer une culture économique, juridique et managériale
  • Maîtriser les outils digitaux
Options
  • Campus de Saint-Malo : Espagnol

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : CCI35 - FACULTÉ DES MÉTIERS CAMPUS DE JAVENÉ
02 99 94 75 16
lhamard@fac-metiers.fr
Lieu de formation : CCI35 - FACULTE DES METIERS CAMPUS DE JAVENÉ
4 Rue Claude Bourgelat
Parc d'activités de la Grande Marche
35 Javené
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Durée : 1350 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317908