BTS management commercial opérationnel

Objectifs

Le titulaire du BTS MCO exerce les activités des domaines suivants
- Développement de la relation client et vente-conseil
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l'équipe commerciale

Programme

Enseignement général
- Culture Générale et Expression (CGE)   
- Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM) 
- Langue vivante étrangère - Anglais 
Enseignement professionnel
Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente-conseil- Assurer la veille informatique - Réaliser les études commerciales - Vendre - Entretenir la relation client
Bloc 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale - Élaborer et adapter en contenu l'offre de produits et de services - Organiser l'espace commercial - Développer les performances de l'espace commercial - Concevoir et mettre en place la communication commerciale - Évaluer l'action commerciale
Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle - Gérer les opérations courantes - Prévoir et budgétiser l'activité- Analyser les performances
Bloc 4 : Manager l'équipe commerciale - Organiser le travail de l'équipe commerciale - Recruter les collaborateurs - Animer l'équipe commerciale- Évaluer les performances de l'équipe commerciale