BTS assurance

Objectifs

Le BTS Assurance est un diplôme national de niveau bac+2 (niveau 5) qui forme des techniciens supérieurs spécialistes de la relation client, de la gestion des contrats et du traitement des sinistres. En deux ans, il vous prépare à conseiller, proposer et gérer des solutions d’assurance (biens, responsabilité, personnes) et des services associés, en respectant un cadre réglementaire exigeant. Le référentiel insiste aussi sur la digitalisation du secteur : l’assuré alterne aujourd’hui entre agence, téléphone, e-mail, messagerie et espaces en ligne, et le titulaire du BTS doit savoir s’adapter à ces canaux.

Programme

Développement commercial et gestion des contrats :

• Accueil et identification du besoin du client ou du prospect
• Développement commercial, prospection et vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
• Suivi du client et gestion de ses contrats

Gestion des sinistres et des prestations :

• Accueil du client en situation de sinistre
• Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations

Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques