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Bachelor Management de la Relation Client

Réf. : 2103619F Mise à jour : 22 septembre 2022

Contenu

Objectifs

Mise en oeuvre de la politique commerciale

  • Réalisation d'une veille commerciale
  • Réalisation d'une veille technologique
  • Analyse du marché, des besoins. Expertise des opportunités de commercialisation
  • Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale. Prise en compte des nouveaux canaux de distribution
  • Élaboration d'un plan d'actions commerciales
  • Gestion de l'e-réputation et de l'image de marque

  Diffusion et promotion commerciale en cohérence avec la stratégie définie

  • Élaboration et mise en place d'actions commerciales
  • Rédaction de campagnes commerciales et / ou de promotions commerciales
  • Animation d'un site commercial en ligne, optimisation des contenus et du référencement
  • Participation à des manifestations commerciales événementielles
  • Suivi et évaluation des actions commerciales

Activité 3 : Animation commerciale

  • Gestion des contacts et développement d'un portefeuille clients
  • Réalisation d'actes de vente en langue anglaise
  • Facilitation du parcours client. Gestion des dispositifs de fidélisation
  • Recherche de disponibilité des produits
  • Animation des équipes internes
  • Analyse de données statistiques

Activité 4 : Gestion d'un centre de profit

  • Gestion de projets commerciaux
  • Gestion d'un budget
  • Prise en compte des règlementations
  • Développement d'un réseau de partenaires institutionnels et professionnels

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : FORMATIVES - IGC BUSINESS SCHOOL - CPS/SUPVETO
02 23 21 07 07
justine.delahaye@igc-rennes.formatives.net
Lieu de formation : FORMATIVES - IGC - CPS
74 rue de Paris
Centre d'affaires Oberthur
35 RENNES
Organisation :
  • 490 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Type de parcours : Collectif
Durée : 490 heures.

Organisme de formation : FORMATIVES - IGC BUSINESS SCHOOL - CPS/SUPVETO
02 23 21 07 07
justine.delahaye@igc-rennes.formatives.net
Lieu de formation : FORMATIVES - IGC - CPS
74 rue de Paris
Centre d'affaires Oberthur
35 RENNES
Organisation :
  • 490 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Type de parcours : Collectif
Durée : 490 heures.

Organisme de formation : FORMATIVES - IGC BUSINESS SCHOOL ST BRIEUC
justine.delahaye@igc-rennes.formatives.net
Lieu de formation : FORMATIVES - IGC - CPS
1 rue Pierre et Marie Curie
22 PLERIN
Organisation :
  • 490 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Salarié ; Tout public
Type de parcours : Collectif
Durée : 490 heures.

FORMATIVES - IGC BUSINESS SCHOOL - CPS/SUPVETO 74 rue de Paris
Centre d'affaires Oberthur
35000 RENNES