Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial (2e et 3e année en apprentissage)

Objectifs

Compétences attestées :
Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme

Français, Histoire-Géographie, Enseignement Moral et Civique, Anglais, Espagnol, Mathématiques, Arts appliqués et culture artistiques, Education Physiques et Sportive, Economie et Droit, Prévention Santé Environnement, Projet et Pratiques professionnelles