Attaché commercial

Objectifs

A l'issue de la formation, l'attaché commercial est capable à partir du plan d'action commercial défini par sa hiérarchie, de définir et mettre en oeuvre son propre plan d'action opérationnel, en y intégrant les objectifs qui lui sont fixés, de mener une négociation commerciale en bénéficiant d'une relative marge de manoeuvre, et de gérer un portefeuille de clients et prospects.

Programme

Compétences
Bloc 1 - Prospecter et développer son portefeuille
Sélectionner les cibles à atteindre, en veillant à leur cohérence avec le plan d’action
commercial/Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer, en étudiant leurs caractéristiques et
processus d’achat/Mener des actions de prospection en présentiel ou à distance/Préparer les entretiens de
prospection à conduire/Réaliser les entretiens de prospection en présentiel ou à distance auprès des
cibles sélectionnées
Bloc 2 - Négocier , vendre et entretenir la relation client
Préparer l’entretien de négociation en définissant le besoin du client et les objectifs à atteindre, en
s’appuyant sur l’analyse des informations recueillies/Préparer une présentation commerciale des
produits/services à l’aide d’outils adaptés/Conseiller le client en développant un argumentaire sur l’offre
proposée/ Négocier le prix et les conditions de vente de la prestation et de services complémentaires, en
respectant les objectifs commerciaux fixés/Rédiger la proposition commerciale/Conclure la
vente/Entretenir la relation avec les clients après la vente/Gérer les éventuels litiges ou réclamations des
clients
Bloc 3 - Proposer des mesures d 'amélioration de l'efficacité commerciale
Assurer la tenue des fichiers prospects et clients dans un logiciel dédié dans le respect du RGPD/Analyser
les composantes du portefeuille/Évaluer les résultats de l’activité commerciale/Actualiser la connaissance
de l’entreprise, sa culture et les solutions qu’elle propose/Réaliser une veille du marché en suivant les
tendances, les évolutions technologiques et le comportement des consommateurs, ainsi que le
positionnement de ses concurrents, afin d’identifier les opportunités et les menaces sur le
marché/Proposer des axes d’évolution de l’offre en identifiant de nouvelles propositions commerciales