Assistant.e commercial.e

Objectifs

Etre capable de :
- Assurer l'administration des ventes
- Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales
- Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle.

Programme

Bloc de compétences 1 - Accueil - Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales (238 h) : Élaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux. Participer à la veille commerciale. Concevoir et réaliser un support de communication commerciale. Organiser une action commerciale et en assurer le suivi. Bloc de compétences 2 - Assurer l'administration des ventes (254 h) : Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture. Assurer le suivi de la relation clientèle en français. Assurer le suivi de la relation clientèle en anglais. Prévenir et gérer les impayés. Bloc de compétences 3 - Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle (282 h) : Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales. Réaliser une opération de prospection téléphonique. Conseiller et vendre par téléphone. Période en entreprise 1 - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (224 h) : Adopter le comportement attendu par les employeurs. S’intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en œuvre, développer les compétences. Certification - Accompagner et sécuriser le stagiaire dans la passation de l’épreuve de certification. Modules transverses (31 h) :

• Module égalité Femme/ Homme : Adopter une posture non-discriminante dans sa vie professionnelle et personnelle.
• Module développement durable : Sensibiliser aux problématiques du développement durable et de l'éco-citoyenneté, permettre à chacun d’être acteur du développement durable durant sa formation et dans l’exercice de son métier.
• Module accompagnement des apprentissages : Élaborer sa stratégie individuelle d’apprentissage.
• Module accompagnement vers l’emploi : S’outiller pour conduire efficacement ses démarches de recherche d’emploi..