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Anglais commercial (B1) avec TOEIC

Réf. : 2002406F Mise à jour : 14 avril 2021 Éligiblle CPF

Contenu

Objectifs

Améliorer la qualité des échanges écrits et oraux avec la clientèle anglophone au sein de son commerce.

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
  • Accueillir et communiquer avec efficacité et courtoisie.
  • S'exprimer spontanément et couramment dans les situations quotidiennes et professionnelles les plus variées.
  • Comprendre et utiliser le vocabulaire du secteur professionnel.
Passage de la certification TOEIC Listening & Reading.

Programme

Volet 1 : Accueillir et renseigner ; questionner et répondre ; traiter les objections ; conclure et prendre congé.

Compétence 1 : Accueillir et informer le client / l’usager/ l’interlocuteur anglophone (téléphone / face-à-face / email)  
S'approprier les formules de politesse et d'hospitalité - Faire patienter, diriger et renseigner - Situer un lieu et donner des indications pour s’y rendre - Préciser (horaires, prix, dates)
Compétence 2 : Vente, conseils et paiement : Présenter des produits et des services en utilisant des qualificatifs, des comparatifs, des quantités, des pourcentages - Recommander, conseiller et suggérer - Aborder les différents modes de paiement.
Compétence 3 : Gérer les conflits et les malentendus : Préciser et faire préciser - Exprimer un regret / s’excuser / remercier - Traiter une réclamation.
Volet 2 : Élargir ses connaissances grammaticales en contexte de communication.
Volet 3 : Acquérir le vocabulaire commercial lié à la vente.
Volet 4 : Améliorer sa prononciation et son intonation.
Volet 5 : Les relations interculturelles, la communication verbale et non-verbale.
Préparation TOEIC (non obligatoire).

Validation / certification préparée

  • Tests TOEIC® (Test of English for International Communication)

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : CMC FORMATIONS
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
Lieu de formation : CMC FORMATIONS
136 Chaussée du Sillon
35 ST-MALO
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 45 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public
Rythme : Cours du soir, Cours le week-end
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 45 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 236593
Prérequis : Posséder le niveau A2 en anglais.
Organisme de formation : CMC FORMATIONS
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
Lieu de formation : Dinan - CMC FORMATIONS
5 rue du Capitaine Hesry
22 DINAN
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 45 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public
Rythme : Cours du soir, Cours le week-end
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 45 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 236593
Prérequis : Posséder le niveau A2 en anglais.
Organisme de formation : CMC FORMATIONS
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
Lieu de formation : CMC FORMATIONS - LAMBALLE
1 Bis avenue Georges Clemenceau
22 LAMBALLE
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 45 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public
Rythme : Cours du soir, Cours le week-end
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 45 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 236593
Prérequis : Posséder le niveau A2 en anglais.
Organisme de formation : CMC FORMATIONS
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
Lieu de formation : CMC FORMATIONS DINARD
Dinard
35 DINARD
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 45 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public
Rythme : Cours du soir, Cours le week-end
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 45 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 236593
Prérequis : Posséder le niveau A2 en anglais.