
Allemand B1 du Tourisme avec Certification Pipplet Flex
Contenu
Objectifs
Cette formation s'adresse à toutes les personnes du secteur touristique, hôtellerie – restauration, petits commerçants (serveur, vendeur, barman, guide, chargé d'accueil, etc.) qui souhaitent se perfectionner en allemand. Vous devez être capable de répondre à toutes les demandes de vos clients. Tous les aspects de la langue sont travaillés : compréhension et expression orales, acquisition de vocabulaire et de tournures spécifiques.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- D'accueillir, renseigner et communiquer avec les clients
- Répondre aux demandes
- Utiliser un vocabulaire technique précis
Ce programme est plus spécifiquement axé sur l'oral mais nous pouvons vous faire pratiquer l'écrit.
Programme
1er volet : Expression et compréhension orales
- Jeux de rôles en duo avec le professeur germanophone
- Discussions ouvertes sur des thèmes variés et spécifiques
- Dialogues et monologues appliqués aux situations professionnelles
- Exercices d'écoute pour améliorer la compréhension des différents accents germanophones
- Accueillir et dialoguer avec un client étranger
- Savoir se présenter ainsi que l'établissement où l'on travaille
- Renseigner un client ; Formuler des conseils et des suggestions
- Communiquer par téléphone
- Répondre à une demande ; Donner des informations
- Reformuler un message, une conversation
- Créer un contact privilégié avec le client
- Gérer les paiements
- Traiter des réclamations, des plaintes, des demandes spécifiques, des clients difficiles ...
- Comprendre les différences culturelles.
Validation / certification préparée
- Certification professionnelle en langue Pipplet FLEX
Dates et lieux de formation
DINARD
35
du 03/01/2022
au 31/12/2022
au 31/12/2022
N° session
1285031
Organisme de formation :
CMC FORMATIONS
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
Lieu de formation :
CMC FORMATIONS DINARD
Dinard
35 DINARD
Dinard
35 DINARD
Organisation :
- Entrée sortie permanente
- Formation à la demande
- 26 heures
- Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics :
Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public
Rythme :
Cours du soir, Cours le week-end
Type de parcours :
Parcours individualisé
Durée :
26 heures.
Prérequis :
Posséder le niveau A2 en allemand
Saint-Malo
35
du 03/01/2022
au 31/12/2022
au 31/12/2022
N° session
1285032
Organisme de formation :
CMC FORMATIONS
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
Lieu de formation :
CMC FORMATIONS
136 Chaussee du Sillon
35 Saint-Malo
136 Chaussee du Sillon
35 Saint-Malo
Organisation :
- Entrée sortie permanente
- Formation à la demande
- 26 heures
- Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics :
Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public
Rythme :
Cours du soir, Cours le week-end
Type de parcours :
Parcours individualisé
Durée :
26 heures.
Prérequis :
Posséder le niveau A2 en allemand
Dinan
22
du 03/01/2022
au 31/12/2022
au 31/12/2022
N° session
1285033
Organisme de formation :
CMC FORMATIONS
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
02 23 18 46 26
saint-malo@cours-et-methode.fr
Lieu de formation :
Dinan - CMC FORMATIONS
5 Rue Capitaine Hesry
22 Dinan
5 Rue Capitaine Hesry
22 Dinan
Organisation :
- Entrée sortie permanente
- Formation à la demande
- 26 heures
- Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics :
Demandeur d'emploi ; Salarié ; Tout public
Rythme :
Cours du soir, Cours le week-end
Type de parcours :
Parcours individualisé
Durée :
26 heures.
Prérequis :
Posséder le niveau A2 en allemand.
Source : GREF Bretagne #2002407F

CMC FORMATIONS
136 Chaussée du Sillon
35400 ST-MALO
35400 ST-MALO