CAP équipier polyvalent du commerce

Objectifs

Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

• Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client-
• Recevoir les réclamations courantes

• Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
• Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
• Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
• Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
• Agir face à une situation d'urgence

Programme

 Le programme de formation basé sur 800 heures est construit de manière à respecter les attendus du référentiel de compétences et s’appuie sur des unités correspondantes aux différents blocs de compétences.
Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.
UP1 - Bloc 1 : Recevoir et suivre les commandes
- Epreuve EP1 – Réception et suivi des commandes
UP2 - Bloc 2 : Mettre en valeur et Approvisionner
- Epreuve EP2 – Mise en valeur et approvisionnement
UP3 - Bloc 3 : Conseiller et Accompagner le client dans son parcours d’achat
- Epreuve EP3 – Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat
UG 1 - Bloc 4 : Bloc de Prévention santé environnement
- Epreuve EG1 – Prévention-santé environnement
UG 2 - Bloc 5 : Français, histoire-géographique et enseignement moral et civique
- Epreuve EG2 – Français, histoire-géographie enseignement moral et civique
UG 3 - Bloc 6 : Mathématiques et physiques-chimie
- Epreuve EG3 – Mathématiques et physique-chimie
UG 4 - Bloc 7 : Education physique et sportive
- Epreuve EG4 – Éducation physique et sportive
UG 5 - Bloc 8 : Langue vivante étrangère
- Epreuve EG5 – Langue vivante étrangère
UF - Epreuve facultative Langue vivante EF