BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC (2e année en apprentissage)
Contenu
Objectifs
Prendre en charge la relation client dans sa globalité
Communiquer et négocier avec les clients
Exploiter et partager les informations
Organiser et planifier l'activité
Mettre en œuvre la politique commerciale
Maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Programme
Enseignement professionnel
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Enseignement général
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Assistanat commercial (D1401)
- Animation de vente (D1501)
- Management en force de vente (D1406)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
Dates et lieux de formation
Saint-Brieuc
22
du 04/09/2023
au 30/06/2024
au 30/06/2024
N° session
1455088S
Organisme de formation :
GRETA-CFA DES COTES D'ARMOR
02 96 61 48 54
greta.cotesarmor@ac-rennes.fr
02 96 61 48 54
greta.cotesarmor@ac-rennes.fr
Lieu de formation :
GRETA-CFA DES COTES D'ARMOR - Lycée Jean Moulin
3 Rue du Vau Gicquel
22 Saint-Brieuc
3 Rue du Vau Gicquel
22 Saint-Brieuc
Organisation :
- 675 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Type de parcours :
Collectif
Durée :
675 heures.
Prérequis :
avoir effectué sa première année de BTS NDRC
Source : GREF Bretagne #1802509F
GRETA-CFA DES COTES D'ARMOR
19 bis Bd Lamartine
22000 ST-BRIEUC
22000 ST-BRIEUC