Chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure

Programme

La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise

• Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine)
• Module 1. Prendre en charge les activités d'accueil : Début en anglais à l'accueil d'une structure ; découverte de son environnement de travail ; découverte de l'accueil physique et téléphonique ; traitement des flux d'information ; prise en charge de l'accueil lors d'un évènement d'entreprise ; accueil des visiteurs pendant un évènement d'entreprise (7 semaines)
• Module 2. Prendre en charge les activités administratives : début en anglais pour transmettre des informations à l'écrit ; participation à la communication et à l'organisation des activités ; traitement des dossiers clients ; gestion des activités administratives ; contribution à la planification des activités et à la communication ; participation à un événement d'entreprise (7 semaines)
• Période d'application en entreprise (6 semaines)
• Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure : gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre ; finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers" (3 semaines)
• Période de certification (1 semaine)