BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 1300290F Mise à jour : 11 décembre 2023 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat: conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation.

Programme

Enseignements généraux
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Anglais
Enseignements techniques et professionnels
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Projets professionnels
- Négociation-vente et accompagnement d'une relation client
- Organisation et animation d'un événement commercial
- Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce
- Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : ESUP GROUP - Etablissement de Rennes
02 99 31 42 43
rennes@esup.fr
Lieu de formation : ESUP RENNES
Rue Louis Braille
ZAC de la Courrouze
35 Saint-Jacques-de-la-Lande
Organisation :
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Organisme de formation : ESUP GROUP - Etablissement de Vannes
02 97 46 31 00
vannes@esup.fr
Lieu de formation : ESUP VANNES
18 Boulevard de la Résistance
56 Vannes
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Type de parcours : Collectif
Durée : 1350 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Admission sur dossier de candidature, tests et entretien
Organisme de formation : ESUP GROUP - Etablissement de Vannes
02 97 46 31 00
vannes@esup.fr
Lieu de formation : ESUP VANNES
18 Boulevard de la Résistance
56 Vannes
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Type de parcours : Collectif
Durée : 1350 heures.

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Admission sur dossier de candidature, tests et entretien
Organisme de formation : ESUP GROUP - Etablissement de Rennes
02 99 31 42 43
rennes@esup.fr
Lieu de formation : ESUP GROUP - Etablissement de Rennes
RUE Louis Braille
ZAC de la Courrouze
35 ST JACQUES DE LA LANDE
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Durée : 1350 heures.

Prérequis : BAC
Organisme de formation : ESUP GROUP - Etablissement de Rennes
02 99 31 42 43
rennes@esup.fr
Lieu de formation : ESUP GROUP - Etablissement de Rennes
RUE Louis Braille
ZAC de la Courrouze
35 ST JACQUES DE LA LANDE
Organisation :
  • 1200 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Durée : 1200 heures.

Prérequis : BAC
Organisme de formation : ESUP GROUP - Etablissement de Rennes
02 99 31 42 43
rennes@esup.fr
Lieu de formation : ESUP GROUP - Etablissement de Rennes
RUE Louis Braille
ZAC de la Courrouze
35 ST JACQUES DE LA LANDE
Organisation :
  • 1261 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (entreprises, individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
Durée : 1261 heures.

Prérequis : BAC
ESUP GROUP - Etablissement de Rennes RUE Louis Braille
ZAC de la Courrouze
35136 ST JACQUES DE LA LANDE

Éligibilité CPF

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