BTS négociation et digitalisation de la relation client
Contenu
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
- 4 unités de formation générale : culture générale, culture économique, juridique et managériale, anglais et espagnol
- 4 unités de formation professionnelle : relation client et négociation/vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux, actions professionnelles
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Assistanat commercial (D1401)
- Management en force de vente (D1406)
- Animation de vente (D1501)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
Dates et lieux de formation
VANNES
56
du 08/09/2025
au 09/07/2027
au 09/07/2027
N° session
1926031S
Organisme de formation :
Lycée ND le Ménimur (FC-IFAS-CFA Angèle Mérici)
02 97 54 03 31
contact@e3s.bzh
02 97 54 03 31
contact@e3s.bzh
Lieu de formation :
Lycée ND le Ménimur (FC-IFAS-CFA Angèle Mérici)
71 rue de Metz
56 VANNES
71 rue de Metz
56 VANNES
Organisation :
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Code CPF 317910
Prérequis :
Ouvert aux bacheliers titulaires d'un BAC PRO MCV, d'un BAC STMG ou Général, aux titulaires d'un titre ou diplôme équivalent (conformément aux textes réglementant les conditions d'accès aux BTS).
Par ailleurs, le candidat doit être intéressé par la relation client, la prospection, la négociation et posséder une culture numérique.
Source : GREF Bretagne #25162707F
