BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC
Contenu
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Programme
Selon le référentiel Education Nationale, il comprend :
- Les matières générales
- Français
- Culture Economique Juridique et Managériale
- Anglais
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Management en force de vente (D1406)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
- Animation de vente (D1501)
- Assistanat commercial (D1401)
Dates et lieux de formation
Plérin
22
du 01/09/2022
au 30/06/2024
au 30/06/2024
N° session
1278996
Organisme de formation :
AFORMANCE
07 67 11 23 55
02 96 79 14 26
angelinecollet@aformance.fr
07 67 11 23 55
02 96 79 14 26
angelinecollet@aformance.fr
Lieu de formation :
AFORMANCE
2 Rue de la Croix Lormel
22 Plérin
2 Rue de la Croix Lormel
22 Plérin
Organisation :
- 1350 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Contrat de professionnalisation
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Tout public ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Durée :
1350 heures.
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Code CPF 317910
Plérin
22
du 01/09/2023
au 27/06/2025
au 27/06/2025
N° session
1312248
Organisme de formation :
AFORMANCE
07 67 11 23 55
02 96 79 14 26
angelinecollet@aformance.fr
07 67 11 23 55
02 96 79 14 26
angelinecollet@aformance.fr
Lieu de formation :
AFORMANCE
2 Rue de la Croix Lormel
22 Plérin
2 Rue de la Croix Lormel
22 Plérin
Organisation :
- 1350 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme :
Temps partiel
Type de parcours :
Parcours individualisé
Durée :
1350 heures.
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Code CPF 317910
Rennes
35
du 01/09/2023
au 27/06/2025
au 27/06/2025
N° session
1412371S
Organisme de formation :
AFORMANCE
Lieu de formation :
AFORMANCE
2 Allée Jacques Frimot
35 Rennes
2 Allée Jacques Frimot
35 Rennes
Organisation :
- 1350 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme :
Temps partiel
Type de parcours :
Parcours individualisé
Durée :
1350 heures.
Source : GREF Bretagne #1100132F
