BTS Management des Unités Commerciales - MUC
Organisme : IF ERGUE GABERIC
3, impasse Pierre Curie - ZA de Kerourvois - 
29500 ERGUE GABERIC
Tél : 02 98 52 09 12 - Fax : 02 98 52 21 66 
Email : formation.quimper@groupe-initiatives.com 
Site web : http://www.groupe-initiatives.com 

Réf : 0800106F - Mise à jour : 27/03/2017
Contact pour la formation : Armelle OLIVIER (Responsable de centre ou d'antenne); Florian GUILLEMOT (Conseiller)

Objectifs

Permettre aux participants d'être en mesure de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale
- en exploitant en permanence les informations commerciales disponibles
- en menant des actions pour attirer, fidéliser et vendre des produits/services à la clientèle, tout en répondant à ses attentes.
- assurant aussi l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime.

Condition d'admission
  • Niveau d'entrée requis : Niveau IV (BAC, BT, BP) 
    - niv IV secteur commerce/vente ou 3 ans d'expérience professionnelle
    - Capacité à organiser et à gérer, sens de l'animation d'équipe, autonome et créatif, dynamique et enthousiaste, doté d'un esprit pratique et du sens des responsabilités
    - Sélection sur dossier, entretien individuel de positionnement, parcours individualisé en fonction des acquis du participant
  • Public visé
    Demandeur d'emploi ; Tout public ; Public éligible au contrat de professionnalisation ; Salarié éligible au CIF

Programme

Module 1 : management de l'unité commerciale
- Recruter et former l'équipe commerciale
- Concevoir et organiser des actions d'organisation interne
- Animer et motiver son équipe
- Evaluer les performances commerciales et financières et assurer la gestion prévisionnelle
- Participer à la définition des objectifs
- Concevoir et réaliser des actions commerciales et réaliser des études pour le développement de l'offre commerciale et de la clientèle

Module 2 : gestion de la relation avec la clientèle
- Accueillir, informer, conseiller le client
- Préparer la vente : outils d'aide à la vente, étude de la clientèle et des produits
- Evaluer le besoin du client
- Bâtir un argumentaire de vente
- Gérer les insatisfactions et les suggestions du client
- Suivre la qualité des prestations
- Participer aux opérations coordonnées par le siège ou l'antenne
- Concevoir et mettre en oeuvre des actions locales et en évaluer les effets

Module 3 : gestion et animation de l'offre de produits et de services
- Exploiter les informations (clientèle, produits, services) et proposer des adaptations ou évolutions de l'offre dans le cadre de la politique commerciale
- Gérer les approvisionnements, les relations avec les acteurs de la chaîne logistique

Module 4 : recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale
- Organiser l'information commerciale et sa circulation (système de consultation et d'archivage des informations et adaptation à leurs destinataires)

Actions transversales pour:
- Maîtriser les outils bureautiques dans une relation commerciale ( gestion de rapports, de base de données, exploitation du résultat, utilisation de présentation dynamique)
- Développer une communication efficace dans la vie professionnelle, consolider et/ou étendre ses acquis culturels et intellectuels (langue vivante, économie générale, d'entreprise, droit, Français)

Modules T: Modules transversaux
- Présentation et préparation à l'examen
- Projet professionnel
Suivi individuel- remédiation

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Niveau III (BTS, DUT) 
    BTS Management des Unités Commerciales

Voir les fiches métiers Pôle-Emploi en lien avec cette certification :
 - D1301 : Management de magasin de détail
 - D1406 : Management en force de vente
 - D1503 : Management/gestion de rayon produits non alimentaires
 - D1508 : Encadrement du personnel de caisses
 - M1701 : Administration des ventes


Durée de formation
  • 1100 heures
  • Durée variable en fonction du parcours du stagiaire
Infos complémentaires : Session possible en 1 an temps plein ou 2 années en alternance

Organisation pédagogique

En alternance ; Modulaire ; Temps partiel ; Temps plein ;

regroupement et auto-formation tutorée en centre de ressources individualisées

Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • QUIMPER (N° Session : 5383)
  • Entrées/Sorties permanentes 
    Commentaires : Consulter l'organisme
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : IF ERGUE GABERIC
    Tél : 02 98 52 09 12
    Mail : formation.quimper@groupe-initiatives.com
 


Eligibilité CPF  
Eligibilité CPF  
  • Liste régionale (Coparef Bretagne)
    Code CPF salarié135706
    Code CPF demandeur d'emploi137626
  • Liste nationale (Copanef)
    Code CPF salarié2285
    Code CPF demandeur d'emploi2285
  • Liste Branches professionnelles
    CPNE commerce de détail de l'horlogerie-bijouterie 
    Code CPF salarié167117
    CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire 
    Code CPF salarié2476
    CPNE de l'industrie de fabrication mécanique du verre 
    Code CPF salarié19031
    CPNE de l'industrie hôtelière 
    Code CPF salarié16001
    CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil 
    Code CPF salarié145991
    CPNE de la branche de l'union des chambres syndicales des métiers du verre 
    Code CPF salarié181090
    CPNE de la branche de la librairie 
    Code CPF salarié127904
    CPNE de la branche mutualité 
    Code CPF salarié133909
    CPNE de la métallurgie 
    Code CPF salarié2577
    CPNE des articles de sport et équipements de loisirs 
    Code CPF salarié138560
    CPNE des cabinets ou entreprises d'expertises en automobiles 
    Code CPF salarié174862
    CPNE des coopératives de consommateurs 
    Code CPF salarié154417
    CPNE des entreprises de services d'eau et d'assainissement 
    Code CPF salarié150509
    CPNE des industries chimiques 
    Code CPF salarié1273
    CPNE des industries pétrolières 
    Code CPF salarié184915
    CPNE des services de l'automobile 
    Code CPF salarié130504
    CPNE des sociétés d'assistance 
    Code CPF salarié174975
    CPNE des télécommunications 
    Code CPF salarié14342
    CPNE du secteur alimentaire 
    Code CPF salarié129559
    CPNE du travail temporaire 
    Code CPF salarié18458
    CPNEF de la distribution directe 
    Code CPF salarié132676
    CPNEF des organismes de tourisme 
    Code CPF salarié132992
    CPNEFP branche des industries électriques et gazières 
    Code CPF salarié174529
    CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie 
    Code CPF salarié130469
    CPNEFP dans le transport fluvial 
    Code CPF salarié193556
    CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie 
    Code CPF salarié152374
    CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles 
    Code CPF salarié134903
    CPNEFP de la branche courtage d'assurances et/ou de réassurances 
    Code CPF salarié178571
    CPNEFP de la branche des agents généraux d'assurance  
    Code CPF salarié127497
    CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures 
    Code CPF salarié134777
    CPNEFP de la branche des entreprises du négoce et de l'industrie des produits du sol, engrais et produits connexes 
    Code CPF salarié134002
    CPNEFP de la branche des industries de la transformation des volailles 
    Code CPF salarié132480
    CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire 
    Code CPF salarié129270
    CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire 
    Code CPF salarié141632
    CPNEFP de la branche du froid, des équipements de cuisines professionnelles et du conditionnement de l'air 
    Code CPF salarié18436
    CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction 
    Code CPF salarié18378
    CPNEFP de la branche du transport aérien 
    Code CPF salarié144633
    CPNEFP de la branche négoce et des prestations de services dans les domaines médico-techniques 
    Code CPF salarié200665
    CPNEFP de la branche quincaillerie, fournitures industrielles, fers, métaux et équipements de la maison 
    Code CPF salarié129355
    CPNEFP de la restauration collective 
    Code CPF salarié136773
    CPNEFP de la restauration commerciale libre-service 
    Code CPF salarié14384
    CPNEFP de la restauration rapide 
    Code CPF salarié129220
    CPNEFP de la vente à distance 
    Code CPF salarié18154
    CPNEFP des commerces de gros 
    Code CPF salarié139759
    CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager 
    Code CPF salarié14748
    CPNEFP des distributeurs conseils hors domicile 
    Code CPF salarié150883
    CPNEFP des employés des entreprises à succursales du commerce de détail de la chaussure 
    Code CPF salarié202799
    CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes 
    Code CPF salarié167113
    CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation 
    Code CPF salarié140410
    CPNEFP des entreprises de l'esthétique-cosmétique 
    Code CPF salarié140821
    CPNEFP des grands magasins et magasins populaires 
    Code CPF salarié146722
    CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime 
    Code CPF salarié211705
    CPNEFP des professions regroupées du cristal, du verre et du vitrail 
    Code CPF salarié127220
    CPNEFP du commerce de détail de bricolage 
    Code CPF salarié17850
    CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers 
    Code CPF salarié19358
    CPNEFP du commerce de détail des maisons à succursales de l'habillement 
    Code CPF salarié1959
    CPNEFP du commerce de gros en bonneterie, lingerie, confection, mercerie, chaussures et négoces connexes 
    Code CPF salarié134254
    CPNEFP du négoce de bois 
    Code CPF salarié20770
    CPNEFP du négoce de l'ameublement 
    Code CPF salarié14898
    CPNEFP négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers 
    Code CPF salarié151809
    CPNEFP portage salarial 
    Code CPF salarié230408
  • Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
    Code CPF salarié166962
    Code CPF salarié171850
  • Liste Branches professionnelles
    CPEFP de la couture 
    Code CPF salarié145193

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Source : GREF Bretagne 14/11/2018