BAC PRO Commerce
Organisme : IF ERGUE GABERIC
3, impasse Pierre Curie - ZA de Kerourvois - 
29500 ERGUE GABERIC
Tél : 02 98 52 09 12 - Fax : 02 98 52 21 66 
Email : formation.quimper@groupe-initiatives.com 
Site web : http://www.groupe-initiatives.com 

Réf : 0800094F - Mise à jour : 24/03/2017
Contact pour la formation : Armelle OLIVIER (Responsable de centre ou d'antenne); Florian GUILLEMOT (Conseiller)

Objectifs

La formation a pour objectif de proposer un parcours alliant:
- Une approche théorique, afin de transmettre aux participants le savoir-faire requis pour être opérationnels,
- et la mise en pratique en organisant des rencontres avec les entreprises et des stages.

Condition d'admission
  • Niveau d'entrée requis : Niveau V (BEP, CAP) 
    - niv V ou 3 ans d'expérience professionnelle
    - Aptitude à la communication, relation client, sens de l'écoute, esprit d'équipe, adaptabilité, disponibilité, discrétion, diplomatie, rigueur, organisation...
    - Sélection sur dossier, entretien individuel de positionnement, parcours individualisé en fonction des acquis du participant.
  • Public visé
    Demandeur d'emploi ; Public éligible au contrat de professionnalisation ; Salarié éligible au CIF

Programme

Module 1 : POLE MERCATIQUE
- La démarche mercatique
- Le marché: les études de marché, la clientèle, l'offre, la concurrence.
- La demande appliquée au point de vente: zone de chalandise, comportements d'achat, environnement de la demande
- L'offre de l'unité commerciale: positionnement de l'UC, politique commerciale
- Le plan de marchéage de l'unité commerciale
- Les produits, la marque, l'emballage et le conditionnement, la qualité, le prix, la distribution, la communication
- La mercatique de fidélisation
- Les techniques de fidélisation, les outils de mesure de la satisfaction, la mercatique après-vente
- La mercatique appliquée à un produit
- Le produit et son cycle de vie, le produit dans son environnement, l'innovation, la distribution, la communication liée au produit, le plan produit

Module 2 : POLE GESTION COMMERCIALE
- La gestion commerciale des produits: l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la coopération commerciale
- La gestion des stocks: le cadre de la gestion des stocks, la gestion économique des stocks: suivi, démarque, inventaire, surmarque
- Le marchandisage: l'espace de vente en magasin et en grande distribution, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire
- Les indicateurs de gestion: les performances du linéaire, l'analyse et le suivi des ventes
- L'environnement du point de vente: la réglementation en matière d'hygiène et sécurité, la démarche qualité, les instances de contrôle

Module 3 : POLE COMMUNICATION- VENTE
- Les déterminants de la communication: les différents types de communication, les techniques de communication
- La communication orale professionnelle: la communication face au client. La communication au sein de l'équipe de l'unité commerciale
- La communication écrite professionnelle: les différents types de message, la mise en forme des documents écrits, l'utilisation d'une charte graphique
- La communication visuelle: les différents types de supports de communication visuelle, le choix d'un support
- La communication commerciale: les différentes formes de communication commerciale, la communication commerciale de l'UC, les évènements commerciaux, les techniques promotionnelles
- La communication appliquée à la vente: l'entretien de vente en face à face, l'entretien téléphonique

Module 4: PÔLE TECHNOLOGIES DE LA COMMUNICATION APPLIQUEES A LA VENTE
- Les réseaux de transmission de données à distance
- Les applications dédiées à la gestion de l'UC: logiciels de bureautique et de communication, logiciels d'enquêtes, de gestion commerciale, de gestion de la relation client

ACTIONS TRANSVERSALES POUR:
- Développer une communication efficace dans la vie professionnelle, consolider et/ou étendre ses acquis culturels et intellectuels (langue vivante, économie générale, d'entreprise, droit, Français)

MODULES T: MODULES TRANSVERSAUX
- Présentation et préparation à l'examen
- Projet professionnel
- Suivi individuel- remédiation

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Niveau IV (BAC, BT, BP) 
    Bac pro commerce

Voir les fiches métiers Pôle-Emploi en lien avec cette certification :
 - D1211 : Vente en articles de sport et loisirs
 - D1212 : Vente en décoration et équipement du foyer
 - D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne
 - D1408 : Téléconseil et télévente


Durée de formation
  • 1100 heures
  • Durée variable en fonction du parcours du stagiaire
Infos complémentaires : Session possible sur 1 année en temps plein ou 2 années en alternance

Organisation pédagogique

En alternance ; Modulaire ; Temps partiel ; Temps plein ;

regroupement et auto-formation tutorée en centre de ressources individualisées

Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • QUIMPER (N° Session : 5371)
  • Entrées/Sorties permanentes 
    Commentaires : Consulter l'organisme
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : IF ERGUE GABERIC
    Tél : 02 98 52 09 12
    Mail : formation.quimper@groupe-initiatives.com
 



Source : GREF Bretagne 19/01/2019