L'accueil professionnel
Organisme : POLE FORMATION UIMM BRETAGNE SITE DE BRUZ
Rue Henri Moissan - BP 67429
35170 BRUZ
Tél : 02 99 52 54 54 - Fax : 02 99 52 54 55 
Email : conseil@formation-industries-bretagne.fr 
Site web : http://www.formation-industries-bretagne.fr 

Réf : 1503369F - Mise à jour : 19/07/2019
Contact pour la formation : Fabienne COMMUNIER (Conseiller en formation continue)

Objectifs

Améliorer la qualité de l'accueil pour renforcer l'image de l'entreprise
Optimiser le rôle et l'efficacité de l'accueil

Condition d'admission
  • Maîtriser les savoirs fondamentaux
  • Public visé
    Tout public

Programme

La fonction accueil
L'expression et la communication
L'accueil téléphonique
Les comportements à adopter en terme d'accueil
Gestion des situations difficiles
Organisation de la fonction accueil

Validation / certification préparée

  • Attestation de compétences

Durée de formation
  • 14 heures
Organisation pédagogique

Face à face pédagogique

Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • BRUZ - Du 01/01/2019 au 31/12/2019 (N° Session : 1208847)
  • Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Organisme de formation : POLE FORMATION UIMM BRETAGNE SITE DE BRUZ
    Tél : 02 99 52 54 54
    Mail : conseil@formation-industries-bretagne.fr
 



Source : GREF Bretagne 20/11/2019