Technicien Supérieur de Support en Informatique - T2SI
Organisme : AFTEC RENNES
23 rue Louis Kérautret Botmel - CS 36714
35067 RENNES CEDEX
Tél : 02 99 86 11 00 - Fax : 02 99 86 11 01 
Email : rennes@aftec.fr 
Site web : http://www.aftec.fr 

Réf : 0600235F - Mise à jour : 18/09/2018
Contact pour la formation : Marie-Line BODIN (Chargé(e) d'information et de documentation)

Objectifs

Le Technicien Supérieur de Support en Informatique est formé pour dépanner ou faire dépanner des systèmes informatiques à partir d'une demande d'entreprise. Il apporte des solutions à des utilisateurs ou à des professionnels de l'informatique à distance ou sur site, dans les conditions spécifiées par le contrat de service.

Les demandes ont pour origine des incidents, des problèmes ou des besoins d'évolution dans les domaines de la bureautique, des systèmes d'exploitation, des serveurs, des infrastructures réseau et des applications informatiques transverses.

Les métiers : support technique, technicien hotline, technicien de Help Desk, technicien de téléassistance, technicien de maintenance,
technicien micro-réseaux, technicien informatique.

Condition d'admission
  • Niveau d'entrée requis : Niveau IV (BAC, BT, BP) 
    Bac ; Notions informatiques de base (Microsoft Windows, architecture PC, périphériques, vocabulaire technique) ; Notions d'anglais ; Entretien de motivation et positionnement informatique.
  • Public visé
    Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Tout public

Programme

Activité-type 1 : Intervenir et assister en centre de services sur l'environnement de travail utilisateur
Systèmes d'exploitation
Les bases des réseaux
Bureautique
Help Desk et gestion de parc
Installation et configuration clients

Activité-type 2 : Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques
Windows Server
Unix / Linux : mise en place et administration
Réseaux : routeurs Cisco et VLAN
Proxy et firewall

Activité-type 3 : Intervenir et assurer le support sur les serveurs d'applications
Virtualisation
Systèmes de gestion de bases de données
Exchange Server
Téléphonie sur IP.

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Niveau III (BTS, DUT) 
    Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique

Voir les fiches métiers Pôle-Emploi en lien avec cette certification :
 - I1401 : Maintenance informatique et bureautique
 - M1801 : Administration de systèmes d'information


Durée de formation
  • 800 heures
Infos complémentaires : 12 mois en formation initiale et 18 mois en formation alternance

Organisation pédagogique

Modulaire ;


Frais de formation

Se renseigner auprès de l'organisme

Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • RENNES - Du 21/09/2017 au 11/03/2019 (N° Session : 33223)
  • Commentaires : En formation initiale : du 21/09/2017 au 17/09/2018 (dont stages en entreprise)
    En formation alternance : du 21/09/2017 au 11/03/2019
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : AFTEC RENNES
    Tél : 02 99 86 11 00
    Mail : rennes@aftec.fr
  • RENNES - Du 24/09/2018 au 31/03/2020 (N° Session : 1157577)
  • Commentaires : Réunion d'information / tests / entretien chaque mercredi après-midi.
    Dispositif(s) : Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : AFTEC RENNES
    Tél : 02 99 86 11 00
    Mail : rennes@aftec.fr
  • RENNES - Du 24/09/2018 au 16/09/2019 (N° Session : 1179962)
  • Commentaires : Réunion d'information / tests d'admission / entretien
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Organisme de formation : AFTEC RENNES
    Tél : 02 99 86 11 00
    Mail : rennes@aftec.fr
 


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Source : GREF Bretagne 24/01/2019