BTS Négociation et Relation Client - BTS NRC
Organisme : AFTEC RENNES
23 rue Louis Kérautret Botmel - CS 36714
35067 RENNES CEDEX
Tél : 02 99 86 11 00 - Fax : 02 99 86 11 01 
Email : rennes@aftec.fr 
Site web : http://www.aftec.fr 

Réf : 0600219F - Mise à jour : 26/01/2018
Contact pour la formation : Marie-Line BODIN (Chargé(e) d'information et de documentation)

Objectifs

Le titulaire du BTS «Négociation et Relation Client» est chargé de :
- la vente et la gestion de la relation client ;
- la production d'informations commerciales ;
- l'organisation du management de l'activité commerciale ;
- la mise en œuvre de la politique commerciale.

Les fonctions du titulaire du BTS «Négociation et Relation Client» s'organisent autour de trois domaines :
- Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial...
- La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur...
- Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur...

Condition d'admission
  • Niveau d'entrée requis : Niveau IV (BAC, BT, BP) 
  • Public visé
    Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Tout public

Programme

Economie générale
Management des entreprises
Droit
Informatique commercial
Gestion commerciale
Gestion de projet commercial
Expression française
Commercialisation des produits
Gestion de clientèle
Relation client
Management commercial
Communication en langues vivantes étrangères

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Niveau III (BTS, DUT) 
    BTS Négociation et relation client

Voir les fiches métiers Pôle-Emploi en lien avec cette certification :
 - D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises
 - D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers
 - D1408 : Téléconseil et télévente


Durée de formation
  • 1200 heures
Infos complémentaires : 24 mois

Organisation pédagogique

En alternance ; Temps plein ;


Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • RENNES - Du 18/09/2017 au 30/06/2019 (N° Session : 2867)
  • Commentaires : Réunion d'information / test / entretien chaque mercredi de Janvier 2017 à Octobre 2017 (inscription par téléphone 02 99 86 94 22
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : AFTEC RENNES
    Tél : 02 99 86 11 00
    Mail : rennes@aftec.fr
  • RENNES - Du 24/09/2018 au 30/06/2020 (N° Session : 1158518)
  • Commentaires : Réunion d'informations , tests et entretien chaque mercredi après midi.
    Inscription sur rendez vous.
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : AFTEC RENNES
    Tél : 02 99 86 11 00
    Mail : rennes@aftec.fr
 


Eligibilité CPF  
Eligibilité CPF  
  • Liste nationale (Copanef)
    Code CPF salarié130991
    Code CPF demandeur d'emploi130991
  • Liste Branches professionnelles
    CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire 
    Code CPF salarié2380
    CPNE de l'Union nationale des industries françaises de l'ameublement 
    Code CPF salarié176871
    CPNE de l'industrie cimentière 
    Code CPF salarié135421
    CPNE de l'industrie hôtelière 
    Code CPF salarié16000
    CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil 
    Code CPF salarié144712
    CPNE de la branche de la librairie 
    Code CPF salarié127905
    CPNE de la branche des experts comptables et commissaires aux comptes 
    Code CPF salarié135309
    CPNE de la branche mutualité 
    Code CPF salarié133907
    CPNE de la métallurgie 
    Code CPF salarié2580
    CPNE des cabinets ou entreprises d'expertises en automobiles 
    Code CPF salarié174864
    CPNE des entreprises de désinfection, désinsectisation et dératisation (3D) 
    Code CPF salarié155093
    CPNE des entreprises de services d'eau et d'assainissement 
    Code CPF salarié150510
    CPNE des industries chimiques 
    Code CPF salarié1274
    CPNE des industries pétrolières 
    Code CPF salarié184916
    CPNE des offices de commissaires-priseurs judicaires et des opérateurs de ventes volontaires  
    Code CPF salarié205374
    CPNE des services de l'automobile 
    Code CPF salarié130506
    CPNE des télécommunications 
    Code CPF salarié14337
    CPNE du secteur alimentaire 
    Code CPF salarié129596
    CPNE du travail temporaire 
    Code CPF salarié18459
    CPNEF de la branche professionnelle des agences de voyages et de tourisme 
    Code CPF salarié132879
    CPNEF de la distribution directe 
    Code CPF salarié132677
    CPNEFP branche des industries électriques et gazières 
    Code CPF salarié174530
    CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie 
    Code CPF salarié130470
    CPNEFP de l'enseignement privé indépendant 
    Code CPF salarié168407
    CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie 
    Code CPF salarié152362
    CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles 
    Code CPF salarié134904
    CPNEFP de la branche courtage d'assurances et/ou de réassurances 
    Code CPF salarié178570
    CPNEFP de la branche de la promotion immobilière 
    Code CPF salarié132267
    CPNEFP de la branche des agents généraux d'assurance  
    Code CPF salarié127498
    CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures 
    Code CPF salarié134782
    CPNEFP de la branche des entreprises du négoce et de l'industrie des produits du sol, engrais et produits connexes 
    Code CPF salarié134003
    CPNEFP de la branche des industries de la transformation des volailles 
    Code CPF salarié132481
    CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire 
    Code CPF salarié129271
    CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire 
    Code CPF salarié141631
    CPNEFP de la branche du froid, des équipements de cuisines professionnelles et du conditionnement de l'air 
    Code CPF salarié18438
    CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction 
    Code CPF salarié18380
    CPNEFP de la branche négoce et des prestations de services dans les domaines médico-techniques 
    Code CPF salarié200664
    CPNEFP de la branche quincaillerie, fournitures industrielles, fers, métaux et équipements de la maison 
    Code CPF salarié129357
    CPNEFP de la restauration collective 
    Code CPF salarié136774
    CPNEFP de la restauration rapide 
    Code CPF salarié129230
    CPNEFP de la vente à distance 
    Code CPF salarié18155
    CPNEFP des commerces de gros 
    Code CPF salarié139760
    CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager 
    Code CPF salarié14751
    CPNEFP des distributeurs conseils hors domicile 
    Code CPF salarié150882
    CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes 
    Code CPF salarié167114
    CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation 
    Code CPF salarié140407
    CPNEFP des grands magasins et magasins populaires 
    Code CPF salarié152949
    CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime 
    Code CPF salarié19445
    CPNEFP des sociétés d'assurances 
    Code CPF salarié14397
    CPNEFP du commerce de détail de bricolage 
    Code CPF salarié17851
    CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers 
    Code CPF salarié19384
    CPNEFP du commerce de gros en bonneterie, lingerie, confection, mercerie, chaussures et négoces connexes 
    Code CPF salarié134255
    CPNEFP du négoce de bois 
    Code CPF salarié20772
    CPNEFP du négoce de l'ameublement 
    Code CPF salarié14899
    CPNEFP négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers 
    Code CPF salarié151810
    CPNEFP portage salarial 
    Code CPF salarié230410
  • Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
    Code CPF salarié166966

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Source : GREF Bretagne 17/11/2018