BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Organisme : AFTEC RENNES
23 rue Louis Kérautret Botmel - CS 36714
35067 RENNES CEDEX
Tél : 02 99 86 11 00 - Fax : 02 99 86 11 01 
Email : rennes@aftec.fr 
Site web : http://www.aftec.fr 

Réf : 0600219F - Mise à jour : 05/02/2019
Contact pour la formation : Sylvie POISSONNEAU (Chargé(e) d'information et de documentation)

Objectifs

Le titulaire du BTS «Négociation et Relation Client» est chargé de :
- la vente et la gestion de la relation client ;
- la production d'informations commerciales ;
- l'organisation du management de l'activité commerciale ;
- la mise en œuvre de la politique commerciale.

Les fonctions du titulaire du BTS «Négociation et Relation Client» s'organisent autour de trois domaines :
- Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial...
- La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur...
- Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur...

Condition d'admission
  • Niveau d'entrée requis : Niveau IV (BAC, BT, BP) 
  • Public visé
    Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Tout public

Programme

Economie générale
Management des entreprises
Droit
Informatique commercial
Gestion commerciale
Gestion de projet commercial
Expression française
Commercialisation des produits
Gestion de clientèle
Relation client
Management commercial
Communication en langues vivantes étrangères

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Niveau III (BTS, DUT) 
    BTS négociation et digitalisation de la relation client
Voir les fiches métiers Pôle-Emploi en lien avec cette certification :
 - D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises
 - D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers
 - D1408 : Téléconseil et télévente


Durée de formation
  • 1200 heures
Infos complémentaires : 24 mois

Organisation pédagogique

En alternance ; Temps plein ;


Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • RENNES - Du 18/09/2017 au 30/06/2019 (N° Session : 2867)
  • Commentaires : Réunion d'information / test / entretien chaque mercredi de Janvier 2017 à Octobre 2017 (inscription par téléphone 02 99 86 94 22
    Dispositif(s) : Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : AFTEC RENNES
    Tél : 02 99 86 11 00
    Mail : rennes@aftec.fr
  • RENNES - Du 24/09/2018 au 30/06/2020 (N° Session : 1158518)
  • Commentaires : Réunion d'informations , tests et entretien chaque mercredi après midi.
    Inscription sur rendez vous.
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : AFTEC RENNES
    Tél : 02 99 86 11 00
    Mail : rennes@aftec.fr
  • RENNES - Du 23/09/2019 au 30/06/2021 (N° Session : 1195188)
  • Commentaires : Réunion d'informations , tests et entretien chaque mercredi après midi.
    Inscription sur rendez vous.
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : AFTEC RENNES
    Tél : 02 99 86 11 00
    Mail : rennes@aftec.fr
 


Eligibilité CPF  
Eligibilité CPF  
  • Eligibilité de cette formation au compte personnel de formation
    Code CPF : 317910

moncompteformation

 


+ d'infos : Cliquez ici


Source : GREF Bretagne 21/10/2019