TOSA DIGITAL - Maîtriser les fondamentaux du community management
Organisme : CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE DE BRUZ KER LANN
Rue des Frères Montgolfier - Campus de Ker Lann - BP 17201
35172 BRUZ CEDEX
Tél : 02 99 05 45 45 - Fax : 02 99 05 45 30 
Email : cci.formationcontinue@fac-metiers.fr 
Site web : http://www.fac-metiers.fr 

Réf : 1500537F - Mise à jour : 10/07/2019
Contact pour la formation : Noémie LEPAGE (Conseillère en formation continue)

Objectifs

Etre capable de définir et piloter les leviers d'une stratégie digitale en y intégrant le web communautaire, comprendre et analyser les ressorts et enjeux du web social, mettre en place une communication sociale efficace, animer et gérer ses communautés. Mais également acquérir des méthodes et outils pour lancer et organiser un projet de webmarketing. Réaliser le projet en respectant les objectifs, les budgets et les délais. Savoir animer et communiquer sur le projet en s'appuyant sur des ressources internes ou externes.

Webmarketing : choisir les bons leviers adaptés à ses objectifs
Cadrer le projet
Comprendre les réseaux sociaux
Lancer sa/ses communauté(s)
Communiquer avec sa communauté
Ecrire pour le web
Etudier les besoins
Animer le projet

Condition d'admission
  • Avoir de bonnes connaissances du web et être communiquant sur les réseaux sociaux
  • Public visé
    Toute personne en poste ou en reconversion professionnelle souhaitant acquérir les compétences nécessaires pour occuper la fonction de community manager et valider son projet.

Programme

Jour 1 - Présentation - Webmarketing : choisir les bons leviers adaptés à ses objectifs (1/2)
Le référencement naturel
Fiche d'identité : SEO - SEA - SMO
Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche
Optimisations On/off site
Les erreurs à éviter
Les campagnes e-mailing
La base de contacts : collecter, trier, nettoyer, réactiver
Le message : court et impactant
Présentation des outils du marché
Présentation des usages
Bonnes et mauvaises pratiques
Les indicateurs de performance
La Newsletter
La base de contact : collecter, trier, nettoyer, réactiver
Le message : densité et expertise
Présentation des outils du marché
Présentation des usages
Bonnes et mauvaises pratiques
Les indicateurs de performances
Jour 2 - Webmarketing : choisir les bons leviers adaptés à ses objectifs (2/2)
Les outils de marketing mobile
Les campagnes SMS
Le Qr-code
Le display
Les applications mobiles
La Communication bloggeurs/Influenceurs
Les relations blogueurs
Fiche identité : comment, pourquoi ?
Comment contacter les influenceurs
Quels types de partenariats
Avantages/inconvénients
Performances et Analyse
Arbitrer ces différentes sources de trafic
Piloter les leviers en fonction de ses objectifs
Analyser les retours dans son outil de statistiques.
Construire son Tableau de Bord
Jour 3 - Cadrer le projet
Définir le projet, les objectifs, les enjeux et les risques, les contraintes : Note de cadrage
Identifier les acteurs, leur rôle
Identifier les étapes du projet
Faire une première estimation des coûts du projet
Avoir la vue d'ensemble du projet
Créer la vue d'ensemble du projet avec la technique du Mind Mapping
Utiliser un logiciel de Mind Mapping gratuit (XMind) pour représenter le projet
Jour 4 - Comprendre les réseaux sociaux
Le web 2.0 : un changement de communication
Fiche d'identité des réseaux sociaux
Vocabulaire
Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux ?
Stratégie web 2.0
Présentation des types de stratégie : virale, d'influence, de contenus
Comment définir sa stratégie ?
Mesurer son ROI
Atelier pratique
Mettre en place un plan viral
Définir sa personnalité
Point projet : présentation des projets de chaque groupe
Jour 5 - Lancer sa/ses communauté(s)
Panorama des réseaux sociaux
Présentation : identité, vocabulaire, communauté
Les outils
Optimisation des pages
Atelier
Créer une page Facebook optimisée (ou autre réseau social)
Créer un compte Twitter et suivre ses premiers comptes
Point projet
Exercice à réaliser en dehors de cours : définir votre stratégie web 2.0
Jour 6 - Comment communiquer avec sa communauté ?
Jour 7 - Ecrire pour le web
Jour 8 - Etudier les besoins
Jour 9 - Animer le projet

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Certification sans niveau spécifique 
    Certification TOSA DIGITAL
Voir les fiches métiers Pôle-Emploi en lien avec cette certification :
 - M1607 : Secrétariat


Durée de formation
  • 64 heures
Infos complémentaires : 9 jours + 1 heure d'examen TOSA

Organisation pédagogique

Temps plein ;

Apports méthodologiques et mise en pratique par exercices et cas d'entraînement, accompagnement et conseils personnalisés.

Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • BRUZ - Du 28/02/2019 au 21/05/2019 (N° Session : 1185090)
  • Commentaires : Les 28 février, 1er, 8, 11, 18, 25 mars, 1er, 5 et 26 avril 2019 + certification TOSA DIGITAL le 21 mai 2019
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Organisme de formation : CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE DE BRUZ KER LANN
    Tél : 02 99 05 45 45
    Mail : cci.formationcontinue@fac-metiers.fr
  • BRUZ - Du 07/11/2019 au 31/03/2020 (N° Session : 1186457)
  • Commentaires : Formation les 7, 8, 15, 18, 25 novembre et 2, 9, 13, 20 décembre 2019 + certification TOSA à programmer et à faire passer avant le 31 mars 2020
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Organisme de formation : CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE DE BRUZ KER LANN
    Tél : 02 99 05 45 45
    Mail : cci.formationcontinue@fac-metiers.fr
 


Eligibilité CPF  
Eligibilité CPF  
  • Eligibilité de cette formation au compte personnel de formation
    Code CPF : 237359

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Source : GREF Bretagne 16/07/2019