BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC
Organisme : AFTEC VANNES
14, rue Anita Conti - P.A. Laroiseau - 
56000 VANNES
Tél : 02 97 47 19 93 - Fax : 02 97 47 57 48 
Email : vannes@aftec.fr 
Site web : http://www.aftec.fr 

Réf : 0600220F - Mise à jour : 10/10/2018
Contact pour la formation : ELISE JEHANNO (Assistant(e) commerciale)

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est chargé de :
- la vente et la gestion de la relation client ;
- la production d'informations commerciales ;
- l'organisation du management de l'activité commerciale ;
- la mise en oeuvre de la politique commerciale.

Les fonctions du titulaire du BTS «Négociation et Digitalisation de la Relation Client» s'organisent autour de trois domaines :
- Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial...
- La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur...
- Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur...

Condition d'admission
  • Niveau d'entrée requis : Niveau IV (BAC, BT, BP) 
    Bac général ou technologique ou niveau) ; Diplôme de niveau III (cursus universitaire) ; Entretien de motivation et tests d'aptitude.
  • Public visé
    Jeune demandeur d'emploi moins de 26 ans, Demandeur d'emploi, Salarié congé individuel de formation, Salarié contrat de professionnalisation,

Programme

Économie générale
Management des entreprises
Droit
Informatique commerciale
Gestion de projet commercial
Expression française
Commercialisation des produits
Gestion de clientèle
Relation client
Management commercial
Communication en langues vivantes étrangères

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Niveau III (BTS, DUT) 
    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC
Voir les fiches métiers Pôle-Emploi en lien avec cette certification :
 - D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises
 - D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers
 - D1408 : Téléconseil et télévente


Durée de formation
  • 1100 heures
Infos complémentaires : Sur 24 mois, avec 1100 heures de modules professionnels

Organisation pédagogique

En alternance ; Temps plein ;


Frais de formation

Se renseigner auprès de l'organisme : vannes@aftec.fr

Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • VANNES - Du 11/09/2017 au 28/06/2019 (N° Session : 2782)
  • Commentaires : Consulter l'organisme
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : AFTEC VANNES
    Tél : 02 97 47 19 93
    Mail : vannes@aftec.fr
  • VANNES - Du 10/09/2018 au 30/06/2020 (N° Session : 1181307)
  • Entrées/Sorties permanentes 
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : AFTEC VANNES
    Tél : 02 97 47 19 93
    Mail : vannes@aftec.fr
 


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Source : GREF Bretagne 17/11/2018