BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC
Organisme : AREP 29
9 b rue de Kervézennec - 
29200 BREST
Tél : 02 98 33 75 75 - Fax : 02 98 33 99 07 
Email : contact@arep29.fr 
Site web : http://www.arep29.fr 

Réf : 0501824F - Mise à jour : 27/06/2018
Objectifs

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance vous permet de maîtriser les différentes techniques de prospection et de négociation pour intervenir auprès d'une clientèle dE Particuliers et de professionnels.

Condition d'admission
  • Niveau d'entrée requis : Niveau IV (BAC, BT, BP) 
    Être titulaire du baccalauréat ou équivalent
    Sélection sur dossier : dossier scolaire + CV + lettre de motivation
    Signature d'un contrat de professionnalisation avec une entreprise
  • Public visé
    Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Programme

Culture Générale et expression (77 heures)
Anglais LV1 (112 h)
Culture économique, juridique et managériale (189 h)
Relation client et négociation-vente (224 h)
Relation client à distance et digitalisation (189 h)
Relation client et animation de réseaux (162 h)
Atelier de professionnalisation (147 h)

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Niveau III (BTS, DUT) 
    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client diplôme de niveau III délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur.
Voir les fiches métiers Pôle-Emploi en lien avec cette certification :
 - D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises
 - D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers
 - D1408 : Téléconseil et télévente


Durée de formation
  • 1100 heures
Infos complémentaires : Contrat de professionnalisation de 2 ans ; 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise

Organisation pédagogique

En alternance ;

Apports théoriques ; Temps de travail en sous-groupe et en groupe entier ; Analyse des pratiques ; Analyse des situations ; Alternance de périodes en centre de formation et en milieu professionnel

Frais de formation

Frais de formation pris en charge par l'entreprise d'accueil ; Formation rémunérée

Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • BREST - Du 24/09/2018 au 30/06/2020 (N° Session : 1157737)
  • Dispositif(s) : Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : AREP 29
    Tél : 02 98 33 75 75
    Mail : contact@arep29.fr
 


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Source : GREF Bretagne 15/11/2018