Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers
Organisme : IBEP FORMATION BREST
7 rue de Vendée - 
29200 BREST
Tél : 02 98 42 66 30 - Fax : 02 98 42 66 39 
Email : ibep.brest@ibepformation.fr 
Site web : http://www.ibepformation.net 

Réf : 1400545F - Mise à jour : 09/09/2016
Objectifs

Préparer le BEP MRCU
Acquérir de l'expérience professionnelle via l'alternance en contrat de professionnalisation et valider un diplôme national.
Ce nouveau BEP remplace le BEP VAM et ouvre de nouveaux champs de compétences en vente, négociation client et accueil. Il demeure reconnu comme diplôme de niveau V puisqu'il demeure inscrit au RNCP.

Condition d'admission
  • Niveau d'entrée requis : Niveau VI (Fin de scolarité) 
    Vous êtes dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous souhaitez :
    - apprendre à vendre, conseiller et fidéliser une clientèle
    - animer une surface de vente
    - prospecter une clientèle, négocier des ventes
  • Public visé
    Public éligible au contrat de professionnalisation ; Demandeur d'emploi moins de 26 ans

Programme

- Connaissance des produits
- Les déterminants et les composantes du prix
- Accueil - Service
- Hygiène - Qualité
- Réception des marchandises
- Encaissement et facturation
- Les méthodes de vente
- Communication orale téléphone écrite Internet
- Initiation à la gestion
- NTIC.

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Niveau V (BEP, CAP) 
    BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers ; Passage en candidat libre.

Voir les fiches métiers Pôle-Emploi en lien avec cette certification :
 - D1211 : Vente en articles de sport et loisirs
 - D1212 : Vente en décoration et équipement du foyer
 - D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne


Durée de formation
  • 1100 heures
Infos complémentaires : Préparation au diplôme pendant la 1ère année de Bac Pro Commerce (alternance 2 ans).

Organisation pédagogique

En alternance ;

2 jours de cours par semaine pendant la 1ère année de Bac Pro Commerce

Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • BREST (N° Session : 35723)
  • Commentaires : Consulter l'organisme
    Dispositif(s) : Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : IBEP FORMATION BREST
    Tél : 02 98 42 66 30
    Mail : ibep.brest@ibepformation.fr
 


Eligibilité CPF  
Eligibilité CPF  
  • Eligibilité de cette formation au compte personnel de formation
    Code CPF : 241853

moncompteformation

 



Source : GREF Bretagne 17/07/2019