BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Organisme : ESUP VANNES
Au 2ème étage au dessus de la MGEN
18 Boulevard de la Résistance - 
56000 VANNES
Tél : 02 97 46 31 00 - Fax : 02 97 40 60 65 
Email : vannes@esup.fr 
Site web : https://www.esup.fr/ 

Réf : 1302445F - Mise à jour : 04/06/2019
Contact pour la formation : Nadège LE SCANVIC (Directrice)

Objectifs

Le titulaire du BTS "Négociation et Digitalisation de la Relation Client" est chargé de :
- la vente et la gestion de la relation client ;
- la production d'informations commerciales ;
- l'organisation du management de l'activité commerciale ;
- la mise en oeuvre de la politique commerciale.

Les fonctions du titulaire du BTS «Négociation et Relation Client» s'organisent autour de trois domaines :
- Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial...
- La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur...
- Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur...

Condition d'admission
  • Niveau d'entrée requis : Niveau IV (BAC, BT, BP) 
    Niveau BAC ; Motivé par la fonction commerciale ; Tests de sélection, entretien de motivation
  • Public visé
    Tout public ; Public éligible au contrat de professionnalisation ; Salarié éligible au CIF

Programme

Enseignements Techniques et Professionnels
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation

Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante étrangère (Anglais)

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Niveau III (BTS, DUT) 
    BTS négociation et digitalisation de la relation client
Voir les fiches métiers Pôle-Emploi en lien avec cette certification :
 - D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises
 - D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers
 - D1408 : Téléconseil et télévente


Durée de formation
  • 1200 heures
Infos complémentaires : Période de formation sur deux ans. Une semaine sur deux ou sur trois en centre de formation

Organisation pédagogique

En alternance ; Temps plein ;

- En Alternance : 2 jours en cours et 3 jours en entreprise
- En Initiale : période de 16 semaine de stage obligatoire

Frais de formation

Prise en charge par l'OPCA dans le cadre d'un contrat pro.
3700 €/ an à la charge du stagiaire en formation initiale

Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • VANNES - Du 08/09/2017 au 30/06/2019 (N° Session : 31344)
  • Commentaires : Chaque année pour une période de deux ans. début des cours en septembre
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : ESUP VANNES
    Tél : 02 97 46 31 00
    Mail : vannes@esup.fr
  • VANNES - Du 24/09/2018 au 30/06/2020 (N° Session : 1177123)
  • Commentaires : Chaque année pour une période de deux ans. début des cours en septembre
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : ESUP VANNES
    Tél : 02 97 46 31 00
    Mail : vannes@esup.fr
  • VANNES - Du 23/09/2019 au 30/06/2021 (N° Session : 1202745)
  • Commentaires : Chaque année pour une période de deux ans. début des cours en septembre
    Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : ESUP VANNES
    Tél : 02 97 46 31 00
    Mail : vannes@esup.fr
 


Eligibilité CPF  
Eligibilité CPF  
  • Eligibilité de cette formation au compte personnel de formation
    Code CPF : 317910

moncompteformation

 


+ d'infos : Cliquez ici


Source : GREF Bretagne 22/08/2019