Techniques de négociation commerciale - ACD004
Organisme : CNAM DE BRETAGNE
2 rue Camille Guérin - 
22440 PLOUFRAGAN
Tél : 02 96 76 59 30 - Fax : 02 96 76 59 31 
Email : cnam@cnam-bretagne.fr 
Site web : http://www.cnam-bretagne.fr 

Réf : 1301739F - Mise à jour : 08/07/2019
Contact pour la formation : Magalie PICHARD (Conseiller en formation continue)

Objectifs

Renforcer le savoir-faire d'un vendeur pour négocier plus efficacement sur des marchés difficiles.

Aptitude à dérouler de façon optimisée des processus de négociation dans des contextes difficiles aussi bien sur des marchés B2B que B2C.

Condition d'admission
  • Il est conseillé d'avoir suivi les enseignements de l'UE ACD006 ou d'avoir un niveau de compétence équivalent. Niveau bac ou infra avec expérience professionnelle.
  • Public visé
    Tout public ; Demandeur d'emploi ; Salarié
    Personnes maîtrisant les fondamentaux des techniques de ventes et souhaitant renforcer ses aptitudes professionnelles dans le domaine de la négociation.

Programme

5 règles d'or de la négociation :
- Rappels théoriques relatifs aux contextes et étapes clés d'un processus de négociation, que ce soit en B2C ou B2B

De la découverte à la proposition :
Travaux dirigés pratiques en sous-groupes, issus de la réalité du terrain :
- Découvrir le client, ses besoins et ses motivations
- Proposer et promouvoir une solution adaptée en réponse aux besoins exprimées ou sous-jacents
- Répondre aux objections, se démarquer de la concurrence
- Convaincre des bienfaits de la solution.

* Défendre son prix et sa marge dans un contexte B2B ou B2C
Travaux dirigés pratiques en sous-groupes, issus de la réalité du terrain :
- Proposer et défendre son prix
- Limiter les concessions

Négocier en situations difficiles dans un contexte B2B et B2C :
Travaux dirigés pratiques en sous-groupes, issus de la réalité du terrain :
- Négocier avec des personnalités difficiles
- Réussir à s'affirmer
- Rééquilibrer les rapports de force en situation de négociation
- Négocier avec un acheteur professionnel et déjouer ses pièges

Le savoir-être du négociateur efficace : L'objet de ce chapitre sera de faire prendre conscience à l'apprenant des leviers d'efficacité personnelle du négociateur : organisation, rigueur, persévérance, communication interpersonnelle, présentation personnelle.

Validation / certification préparée

  • Certificat permettant d'accéder à un diplôme par capitalisation des unités d'enseignement

Durée de formation
  • 40 heures
Organisation pédagogique

E learning / FOAD ;


Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • RENNES - Du 24/02/2020 au 30/06/2020 (N° Session : 1206601)
  • Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Organisme de formation : CNAM DE BRETAGNE
    Tél : 02 96 76 59 30
    Mail : cnam@cnam-bretagne.fr
  • BREST - Du 24/02/2020 au 30/06/2020 (N° Session : 1206602)
  • Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Organisme de formation : CNAM DE BRETAGNE
    Tél : 02 96 76 59 30
    Mail : cnam@cnam-bretagne.fr
  • VANNES - Du 24/02/2020 au 30/06/2020 (N° Session : 1206603)
  • Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Organisme de formation : CNAM DE BRETAGNE
    Tél : 02 96 76 59 30
    Mail : cnam@cnam-bretagne.fr
  • PLOUFRAGAN - Du 24/02/2020 au 30/06/2020 (N° Session : 1206604)
  • Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Organisme de formation : CNAM DE BRETAGNE
    Tél : 02 96 76 59 30
    Mail : cnam@cnam-bretagne.fr
  • LANNION - Du 24/02/2020 au 30/06/2020 (N° Session : 1206605)
  • Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Organisme de formation : CNAM DE BRETAGNE
    Tél : 02 96 76 59 30
    Mail : cnam@cnam-bretagne.fr
  • LORIENT - Du 24/02/2020 au 30/06/2020 (N° Session : 1206606)
  • Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Organisme de formation : CNAM DE BRETAGNE
    Tél : 02 96 76 59 30
    Mail : cnam@cnam-bretagne.fr
 


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Source : GREF Bretagne 16/10/2019