BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Organisme : ESUP RENNES
1C, rue Louis Braille - ZAC de la Courrouze - 
35136 ST JACQUES DE LA LANDE
Tél : 02 99 31 42 43 - Fax : 02 99 31 66 18 
Email : rennes@esup.fr 
Site web : http://www.esup.fr 

Réf : 1300290F - Mise à jour : 03/04/2019
Contact pour la formation : Erwan BEGASSE (Directeur)

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat: conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation.

Condition d'admission
  • Niveau d'entrée requis : Niveau IV (BAC, BT, BP) 
    Admission sur dossier de candidature, tests et entretien
  • Public visé
    Tout public ; Public de la formation initiale ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Programme

Enseignements généraux :
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Anglais

Enseignements techniques et professionnels :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation

Projets professionnels:
- Négociation-vente et accompagnement d'une relation client
- Organisation et animation d'un événement commercial
- Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce
- Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Niveau III (BTS, DUT) 
    BTS négociation et digitalisation de la relation client
Voir les fiches métiers Pôle-Emploi en lien avec cette certification :
 - D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises
 - D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers
 - D1408 : Téléconseil et télévente


Durée de formation
  • 1200 heures
Organisation pédagogique

En alternance ; Temps plein ;

- En Alternance : 2 jours en cours et 3 jours en entreprise
- En Initiale : calendrier scolaire avec périodes de stage (12 à 14 semaines sur 2 ans)
http://www.esup.fr/programmes/classique-alternance-a-vous-de-choisir/

Frais de formation

- Pris en charge par l'entreprise dans le cadre d'un contrat de professionnalisation.
- 4.900 €/an à la charge du stagiaire en formation initiale

Dates et lieux de formation  
Dates et lieux de formation  
  • ST JACQUES DE LA LANDE - Du 25/09/2017 au 30/06/2019 (N° Session : 58230)
  • Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : ESUP RENNES
    Tél : 02 99 31 42 43
    Mail : rennes@esup.fr
  • ST JACQUES DE LA LANDE - Du 24/09/2018 au 30/06/2020 (N° Session : 58231)
  • Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : ESUP RENNES
    Tél : 02 99 31 42 43
    Mail : rennes@esup.fr
  • ST JACQUES DE LA LANDE - Du 23/09/2019 au 30/06/2021 (N° Session : 1191230)
  • Dispositif(s) : Financement privé (entreprises, individuels)
    Contrat professionnalisation
    Organisme de formation : ESUP RENNES
    Tél : 02 99 31 42 43
    Mail : rennes@esup.fr
 


Eligibilité CPF  
Eligibilité CPF  
  • Eligibilité de cette formation au compte personnel de formation
    Code CPF : 317910

moncompteformation

 


+ d'infos : Cliquez ici


Source : GREF Bretagne 18/09/2019