Responsable : Sylvie MESSAGER

Domaine de formation

* COMMUNICATION :
- Améliorer ses écrits professionnels
- Animer dynamiquement ses réunions
- Communiquez efficacement : La boîte à outil de la communication
- Développer ses réseaux professionnels
- Gérer les situations difficiles
- Renforcer l'impact de ses prises de paroles et remporter l'adhésion
- Optimiser l'accueil téléphonique de votre établissement

* FORMATION - PEDAGOGIE :
- Concevoir et animer une action de formation
- Elaborer des supports pédagogiques dynamiques

* MANAGEMENT :
- Animer et motiver une équipe
- Manager en mode projet
- Optimiser sa relation client au téléphone, les bons réflexes
- Promouvoir la Qualité de vie au travail : un outil de management
- Relation Client : garantir qualité et satisfaction
- Renforcer la cohésion d'équipe

* MARCHES PUBLICS :
- Maitriser les marchés publics d'assurance

* QUALITE ET PERFORMANCE :
- Gérer son temps avec efficacité
- Mettre en place des processus d'amélioration continue
- Optimiser ses processus
- Intégrer la résolution de problème

* RELATIONS INTERPERSONNELLES :
- Mieux communiquer et améliorer ses relations interpersonnelles
- Gérer ses émotions avec intelligence pour « mieux-être » au travail
- Améliorer ses relations par l'écoute active
- Oser s'affirmer en développant son niveau d'assertivité
- Développer sa capacité à persuader et convaincre

* SANTE, PREVENTION, SECURITE, HYGIENE :
- Formation à l'utilisation d'un défibrillateur cardiaque
- Formation initiale Sauveteur Secouriste au Travail
- SST - Maintien et Actualisation des Compétences
- HACCP et la sécurité des aliments en restauration collective et Ehpad
- Les bonnes pratiques d'hygiène en restauration collective et Ehpad
- Prévention de la santé au travail
- Sensibilisation à la sécurité et à la prévention

* DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :
- Technique de vente
- Relation client et gestion des clients difficiles
- Technique de commercialisation pour non commerciaux

Public visé

Tout public

Particularités

Atelier de formation individualisée ; Formations Inter-entreprise ; Formations Intra-entreprise ; Formations en sous-traitance ; Ingénierie conseil en formation

Moyens Pédagogiques

Alternance de théorie et de pratique :
- Présentations théoriques de concept, méthodes et d'outils.
- Utilisation de fiches outils
- Questionnement individuel et collectif
- Mises en situation, études de cas
La mise en pratique des outils et l'utilisation des fiches outils pendant et après la formation permettent l'intégration de nouvelles compétences puis la réactivation des connaissances.

Renseignements administratifs

N° déclaration : 53290864129
Début activité : 2012
N° SIRET : 75359841600018


Source : GREF Bretagne 22/01/2019