COLORTEAM
Mise à jour : 14/10/2015| Réf : 05848P

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Accès :
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» N° déclaration : 53350877935
» Début activité : 2010
» N° SIRET : 52354028400016


Centre d'Affaires Edonia bâtiment D  
35760 ST GREGOIRE
02 99 23 98 01
SARL
Contact : Bruno CORDELIER

Domaine de formation

* EFFICACITE AU TELEPHONE :
- Postures et techniques au téléphone
- Accompagnement des forces commerciales terrain au téléphone.
- Accueil téléphonique,prise de rendez-vous, propecter par téléphone, gestion des réclamations et des clients difficiles en émission d'appels ou réception d'appels.

* SUPERVISEUR EN CENTRE D'APPELS :
- Communiquer avec un groupe/une équipe, conduire et animer ses réunions avec succès, gestion des conflits et des situations difficiles, gestion du stress

Public visé

Salarié éligible au plan de formation

Particularités

Formations Inter-entreprise ; Formations en sous-traitance




Moyens Pédagogiques

immersion en centre d'appels /salle de réunion /video projecteur/tableaux d'analyse de performance individuel ou collectif

Renseignements administratifs

N° déclaration : 53350877935
Début activité : 2010
N° SIRET : 52354028400016


Source : GREF Bretagne 15/11/2018