Parcours management Management opérationnel

Objectifs

Objectifs professionnels : acquérir un ensemble d'outils opérationnels de la gestion d'équipe
• S'approprier les techniques fondamentales de management.
• Réussir sa prise de fonction de manager.
• Développer son leadership, gagner la confiance de son équipe.
• Accompagner le changement.
• Développer ses capacités relationnelles et de communication.
• Prévenir et gérer les situations de conflit
• Maîtriser la conduite des entretiens professionnels et des entretiens d'évaluation
• Conduire un réunion de façon efficace

Programme

JOUR 1 : LES BASES DU MANAGEMENT D'EQUIPE
La notion de management
Définir le management - Identifier le rôle et les missions du manager - Identifier son style de management - Comprendre les notions de pouvoir.
Identifier les leviers de la motivation et de la performance
Définir le cadre : ses responsabilités, son rôle, son périmètre d'intervention - Entretenir la motivation des collaborateurs - Définir un objectif clair - Impliquer son équipe
Accompagner son équipe dans le changement
Les enjeux de la conduite du changement - Les principaux types de changements - Les étapes du changement 
JOUR 2 : DÉVELOPPER SON LEADERSHIP
Mieux se connaître pour développer son leadership
Développer la confiance en soi et gagner la confiance de son équipe - Mettre à jour ses croyances limitantes - Connaître ses valeurs, identifier ses besoins
Communiquer efficacement et de façon sereine
Les enjeux de la communication interne - Le schéma de la communication - La communication verbale et non verbale - L'écoute active et la reformulation - Les techniques de questionnement
JOUR 3 : PRÉVENIR ET GÉRER LES SITUATIONS DE CONFLIT
Les enjeux de la gestion de conflit : Les conséquences d'un conflit mal géré  - Les aspects positifs de la gestion de conflit
La dynamique d'un conflit  : Les différents types de conflits - L'analyse du conflit dans sa complexité - Les jeux psychologiques : le triangle dramatique
La gestion de conflit : Agir en prévention - Accueillir une insatisfaction, clarifier la demande, identifier les besoins - Maîtriser les différentes phases d'un entretien de résolution de conflit
Prendre en compte les émotions dans la gestion de conflit : s'affirmer, gérer son stress, contrôler ses réactions face à ses collaborateurs - Décoder le message des émotions - Développer la conscience et l'intelligence émotionnelle.
JOUR 4 : LES ENTRETIENS PROFESSIONNELS
Présentation du cadre réglementaire : les différents entretiens professionnels, obligatoires et facultatifs - L'entretien professionnel - L'entretien annuel d'évaluation.
La conduite de l’entretien : Maîtriser les différentes étapes de l'entretien - Evaluer de façon constructive et bienveillante - Assurer le suivi des actions définies lors de l'entretien
JOUR 5 : LA CONDUITE DE RÉUNION
La typologie des réunions : les différents types de réunion, leurs objectifs respectifs
Les étapes d’une réunion : Repérer les différentes étapes d’une réunion - Agir efficacement à chaque étape - Engager un suivi après la réunion
L’animation : Le rôle de l’animateur - Les différents styles d’animation