Conseiller funéraire et assimilé

Objectifs

• Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil
• Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente
• Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles
• Coordonner et encadrer une équipe
• Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières
• Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
• Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses
• Saisir les devis et bons de commande

Programme

Autre - 1. Connaissances administratives générales
Autre - 2. Hygiène, sécurité et ergonomie
Autre - 3. Législation et réglementation funéraire
Autre - 4. Psychologie et sociologie du deuil
Autre - 5. Pratiques et rites funéraires
Autre - 6. Produits, services et conseil à la vente
Autre - 7. Réglementation commerciale
Autre - 8. Conception et animation d'une cérémonie
Autre - 9. Encadrement d'une équipe