BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Objectifs

Vendre et gérer de la relation client
Produire des informations commerciales
Organiser et manager de l'activité commerciale
Mettre en œuvre la politique commerciale

Programme

Socle commun des BTS : français, langues vivantes, Economie-droit, management des entreprises
Mercatique : démarche, étude des contextes, analyse de la clientèle, adaptation des solutions
Gestion commerciale : gestion des marges, des prix, de la rentabilité, analyse de portefeuille...
Management commercial : cadre, équipe, orientation, constitution d'une équipe commerciale, définition de procédure, organisation de l'activité, animation d'équipe, management d'un réseau de vente
Communication - négociation : commerciale, appliquée à la gestion de la relation client
Technologies commerciales : dans les activités, du système d'information...