BTS Management Commercial Opérationnel BTS MCO

Objectifs

• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
• Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
• Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
• S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
• Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet
• Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
• Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels

Programme

Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Anglais
Modules transverses
Développer la relation client et vente conseil
Animer et dynamiser l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Manager l'équipe commerciale
Intégration et BTS Blancs